近日，笔者从南网兴仁供电局市场营销部获悉，该局在2021年优化用电营商环境工作中，聚焦压缩用电报装时限、精简办电资料、优化办电流程、降低办电成本、减少停电时间，全年为客户节省用电成本858.42万元。
2021年以来，兴仁供电局围绕做好“六稳”工作，落实“六保”任务，制定《兴仁供电局2021年优化电力营商环境工作方案》，以更大力度，更实举措推动用电营商环境，持续优化、让企业、群众感受到更贴心、更省心、更暖心的用电服务，取得明显成效。
用电办理“零上门”，办电更省心。该局大力推广“互联网”线上办理和预约上门服务，为用电客户提供“南方电网APP”、“南方电网95598”微信号、网上营业厅、支付宝等多种线上服务渠道，实现新装、增容、更名、过户等25项用电业务，“网上办、掌上办”，“线上+线下”双向互联，让客户“一次都不跑”。
用电办理“零审批”，办电更省时。兴仁供电局推广应用南网公司典型设计，除大型房开和高危行业用电外，设计方案一律免审。严格缩短接电时间，精简办电资料，优化办电流程，高、低压用户报装减至3个和2个环节，低压非居民客户平均接电时间缩短为1.05天，实现用电报装零审批。
用电办理“零投资”，办电更省钱。用电报装取消所有对外收费项目，实施业扩工程投资延伸到客户电表箱，推行用电报装容量200千瓦以下的小微企业用电报装低压接入，2021年业扩配套项目实施161个，投资515.47万元，安装户表5793只，投资342.95万元，累计为客户节省资金858.42万元。
加强电网规划和运维管理，用电更可靠。该局以提高供电可靠性为“总抓手”，聚焦网架结构，加强精益化排查整治，提升设备运维管理水平，实施完成10千伏高故障线路专项整治17条，全年客户平均停电时间15.08小时，同比降低65.74%，供电可靠率99.88%。
推行用电信息公开，用电更透明，该局及时发布地方政府、供电企业优化营商环境工作举措和客户最关心、涉及切身利益的用电信息，公开电价信息，增加电费电价透明度，让客户用上“透明电”放心电明白电。
下阶段，兴仁供电局将持续贯彻落实优化营商环境，减少客户办电环节，缩减用户办电时长，打造专业化、定制化的供电服务，助力小微企业增产增收，实现让信息多跑路、群众少跑腿，电力客户的获得感满意度持续提升。(段明芬)
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