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普安县政务服务中心： “绿色通道”陪同服务 政务服务更贴心

更新：2025-5-13 09:08|编辑：小点点|浏览：211|评论： 0 |来源： 黔西南日报
摘要：　　“老人家，您要办理什么业务？”　　“我想补办一下身份证，该怎么弄？”　　5月8日，普安县政务服务中心迎来了一位耄耋老人，咨询台人员发现老人听力不好、行动不便且无家属陪同，立即为其开通“绿色通道”全程 ...
　　“老人家，您要办理什么业务？”

　　“我想补办一下身份证，该怎么弄？”

　　5月8日，普安县政务服务中心迎来了一位耄耋老人，咨询台人员发现老人听力不好、行动不便且无家属陪同，立即为其开通“绿色通道”全程陪同办理所需业务。

　　办理过程中，老人未携带任何身份信息资料，他也记不清自己的身份证号，考虑其行动不便，为减少跑腿，窗口人员通过电话咨询老人户籍地派出所核实其身份信息。

　　随后，在工作人员的陪同帮助下，老人顺利完成了身份证补办的流程。考虑到老人后续取证困难，普安县政务服务中心协调公安部门在制证后为老人开展“送证到家”服务。

　　此次业务的办理，是普安县政务服务中心针对老弱病残等特殊群体开展“绿色通道”服务的缩影。“绿色通道”即对特殊人群（老、弱、病、残等）通过优先受理、陪同办理等为特殊对象提供更加便利、快捷、高效的服务。

　　普安县政务服务中心也将不断结合政务服务突出问题集中整治工作，持续把企业群众满意作为工作目标，着力解决好企业群众身边的微事小事实事，不断增加企业群众的获得感和满意度。（于婷 杨瑶）
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普安县政务服务中心： “绿色通道”陪同服务 政务服务更贴心

  • 编辑：小点点丨浏览：211丨评论： 0丨 黔西南日报
    • 　　“老人家，您要办理什么业务？”

    　　“我想补办一下身份证，该怎么弄？”

    　　5月8日，普安县政务服务中心迎来了一位耄耋老人，咨询台人员发现老人听力不好、行动不便且无家属陪同，立即为其开通“绿色通道”全程陪同办理所需业务。

    　　办理过程中，老人未携带任何身份信息资料，他也记不清自己的身份证号，考虑其行动不便，为减少跑腿，窗口人员通过电话咨询老人户籍地派出所核实其身份信息。

    　　随后，在工作人员的陪同帮助下，老人顺利完成了身份证补办的流程。考虑到老人后续取证困难，普安县政务服务中心协调公安部门在制证后为老人开展“送证到家”服务。

    　　此次业务的办理，是普安县政务服务中心针对老弱病残等特殊群体开展“绿色通道”服务的缩影。“绿色通道”即对特殊人群（老、弱、病、残等）通过优先受理、陪同办理等为特殊对象提供更加便利、快捷、高效的服务。

    　　普安县政务服务中心也将不断结合政务服务突出问题集中整治工作，持续把企业群众满意作为工作目标，着力解决好企业群众身边的微事小事实事，不断增加企业群众的获得感和满意度。（于婷 杨瑶）

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