工行体育城支行：科技赋能让遗产继承更简单

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工行体育城支行：科技赋能让遗产继承更简单

更新：2025-3-7 09:47|编辑：吴小国|浏览：3511|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：近日，客户王女士李先生一家四人需继承父亲在工行的多笔大额遗产，工行体育城支行引导客户通过远程柜台服务，仅用三十分钟完成了多人多笔遗产查询与继承业务，全程无需排队等待，避免了客户往返的奔波，实现“一次到 ...

近日，客户王女士李先生一家四人需继承父亲在工行的多笔大额遗产，工行体育城支行引导客户通过远程柜台服务，仅用三十分钟完成了多人多笔遗产查询与继承业务，全程无需排队等待，避免了客户往返的奔波，实现“一次到店，一次办结”，充分体现了远程服务的便捷与高效。

在数字化浪潮的推动下，工行体育城支行始终秉持“金融为民”的理念，积极响应国家政策，结合地方实际需求，积极落实小额继承简化政策，依托科技赋能与政策灵活运用，通过远程服务模式与流程创新，借助远程自助服务、音视频交互、人脸识别等技术，将遗产继承流程全面线上化。客户无需多次往返网点，只需通过手机或网点设备，即可与远程客服实时连线，完成资料上传、身份核验、业务确认等步骤，让遗产继承业务从“跑断腿”变为“一键通”，从“复杂难”变为“高效暖”，真正实现了“让数据多跑路，让客户少跑腿”，彻底改变了传统遗产继承业务办理繁琐、耗时的痛点。

工行的远程服务改革，不仅是技术的升级，更是对“人民金融”初心的践行。下一步，工行体育城支行将持续深化数字化应用，拓展服务场景，让每一位客户在办理遗产继承时，既能享受高效便捷，也能感受工行“相伴永久”的温情承诺。（陈婷婷）