工行兴义体育城支行：存零钱真速度，银行服务有温度

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工行兴义体育城支行：存零钱真速度，银行服务有温度

更新：2025-2-27 22:22|编辑：吴小国|浏览：5901|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：正月十五元宵节一过，迎来了商户大返潮，部分外地客户回到兴义市开始营业，迎来了存钱高峰期。2月24日中午，正值工行兴义体育城支行中午换班人少的间隙，个体户王某提着一个白色袋子走进网点，脸上写满了焦虑和着急 ...

正月十五元宵节一过，迎来了商户大返潮，部分外地客户回到兴义市开始营业，迎来了存钱高峰期。2月24日中午，正值工行兴义体育城支行中午换班人少的间隙，个体户王某提着一个白色袋子走进网点，脸上写满了焦虑和着急，大厅工作人员紧忙上前询问。了解得知该客户是周边商户，因过年前做烟花爆竹生意积攒了很多零钱，由于数量多，票面杂乱，不仅在家难以存放，资金也得不到妥善管理。

因柜面客服正值忙碌接待客户，另一客服经理已到下班时间准备回家，听着客户诉求，急忙放下手中的背包及水杯，迅速进入现金区，全力协助换取零钞。客户的钱币大到100元、50元、小到1元、5角等票面，面对堆积如山的票面，工作人员积极主动快速和运营主管分类整理，认真核对票面。对于表面参差不齐无法使用机具清点，工作人员则用手工清点的方式进行整理。整个过程中，保持着专业的业务能力，更以温馨的话语安抚客户稍安勿躁。在清点了将近一个小时左右，终于将客户的零钱准确无误的清点结束，顺利完成现金存款业务，并为客户提供了工行二维码商户收款码业务。“你们真是一个有温度的银行”客户临走时不停点赞工作人员。

工行兴义体育城支行一直秉持着以客户为中心的服务理念，切实履行社会责任和大行担当，持续落实服务宗旨，用实际行动践行“客户为尊，服务如意”的服务理念，全心全意为百姓“解难事、办好事”。（谢为）