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工行兴义瑞金路支行：患难时刻显真情，温暖服务暖人心

更新：2025-2-18 14:34|编辑：吴小国|浏览：5438|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，周先生家属的银行卡因密码输错多次导致卡被锁定，但家属患疾住院行动不便，无法前往网点办理密码重置业务，无奈之下只能求助离得最近的工行兴义瑞金路支行。 工行兴义瑞金路支行大堂经理向运营主管说明详细 ...
       近日，周先生家属的银行卡因密码输错多次导致卡被锁定，但家属患疾住院行动不便，无法前往网点办理密码重置业务，无奈之下只能求助离得最近的工行兴义瑞金路支行。


       工行兴义瑞金路支行大堂经理向运营主管说明详细情况后，网点立即启动“特事特办”服务流程，指定两名工作人员陪同客户驱车前往医院，提供上门服务，为确保业务合规性，工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通，在确认实际情况和老人思维清醒后，迅速给出了可行性方案，由其家属签署授权委托书，委托周先生至网点为其办理密码重置业务。客服经理在其到达网点后迅速接下接力棒，立刻为周先生办理业务。在经过前后一个多小时的努力之后，终于成功为其重置密码，及时解决了客户的燃眉之急。

       患难时刻显真情，工商银行瑞金路支行始终以客户为中心，致力于提供贴心、便捷、高效的金融服务。对于特殊客户，根据需求用实际行动解决问题。下一步个，工行兴义瑞金路支行将继续秉承人性化的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，始终坚持做“您身边的银行，可信赖的银行”，为更多客户提供更加贴心便捷的金融服务。（代卓承）
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工行兴义瑞金路支行：患难时刻显真情，温暖服务暖人心

  • 编辑：吴小国丨浏览：5438丨评论： 0丨 兴义之窗
    •        近日，周先生家属的银行卡因密码输错多次导致卡被锁定，但家属患疾住院行动不便，无法前往网点办理密码重置业务，无奈之下只能求助离得最近的工行兴义瑞金路支行。


           工行兴义瑞金路支行大堂经理向运营主管说明详细情况后，网点立即启动“特事特办”服务流程，指定两名工作人员陪同客户驱车前往医院，提供上门服务，为确保业务合规性，工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通，在确认实际情况和老人思维清醒后，迅速给出了可行性方案，由其家属签署授权委托书，委托周先生至网点为其办理密码重置业务。客服经理在其到达网点后迅速接下接力棒，立刻为周先生办理业务。在经过前后一个多小时的努力之后，终于成功为其重置密码，及时解决了客户的燃眉之急。

           患难时刻显真情，工商银行瑞金路支行始终以客户为中心，致力于提供贴心、便捷、高效的金融服务。对于特殊客户，根据需求用实际行动解决问题。下一步个，工行兴义瑞金路支行将继续秉承人性化的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，始终坚持做“您身边的银行，可信赖的银行”，为更多客户提供更加贴心便捷的金融服务。（代卓承）

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