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工行兴义贞丰支行：金融服务无小事，清点零钞解难题

更新：2024-11-25 16:26|编辑：吴小国|浏览：5544|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，工行贞丰支行刚开门营业，一位客户背着厚重的零钱袋来到营业网点办理汇款业务，大堂经理热情接待和了解客户需求后将客户引至一个现金窗口办理，并将该情况告知现场管理人员。现场管理人员与两名现金柜客服经理 ...
       近日，工行贞丰支行刚开门营业，一位客户背着厚重的零钱袋来到营业网点办理汇款业务，大堂经理热情接待和了解客户需求后将客户引至一个现金窗口办理，并将该情况告知现场管理人员。现场管理人员与两名现金柜客服经理短暂沟通后迅速行动，决定让一个窗口专为该客户办理大量零钞的清点，另一窗口为其他客户正常办理业务，同时大堂经理做好引导与分流工作，及时处理好不需在柜台办理的客户业务需求，避免客户等待时间过长而导致服务体验不佳。


       经过近两个小时的耐心高效的奋战，支行客服经理严格按照相关规定清点每一张钞票，点准、墩齐、捆紧、盖章，累计为客户清点近四万余元并为客户存入相应账户。客户表示该零钞为城乡公交收的款项，已经积攒一段时间，面额小，大多为皱巴破旧的一元纸币及一部分五元纸币，他们多名同事一起清点都清点了大半天，因此业务办结后客户向该行工作人员表示了由衷的感激。

       小小业务，尽显工行贞丰支行服务的专业与真诚。一直以来，工行贞丰支行坚持金融工作的政治性、人民性，始终将客户放在首位，把每一个服务做细做实，点点滴滴构成“贞心黔行，暖丰相伴”的丰满形象。下一步将持续做好金融服务工作，致力于为客户提供专业、优质、高效、便捷而有温度的服务。（余生秋）
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工行兴义贞丰支行：金融服务无小事，清点零钞解难题

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    •        近日，工行贞丰支行刚开门营业，一位客户背着厚重的零钱袋来到营业网点办理汇款业务，大堂经理热情接待和了解客户需求后将客户引至一个现金窗口办理，并将该情况告知现场管理人员。现场管理人员与两名现金柜客服经理短暂沟通后迅速行动，决定让一个窗口专为该客户办理大量零钞的清点，另一窗口为其他客户正常办理业务，同时大堂经理做好引导与分流工作，及时处理好不需在柜台办理的客户业务需求，避免客户等待时间过长而导致服务体验不佳。


           经过近两个小时的耐心高效的奋战，支行客服经理严格按照相关规定清点每一张钞票，点准、墩齐、捆紧、盖章，累计为客户清点近四万余元并为客户存入相应账户。客户表示该零钞为城乡公交收的款项，已经积攒一段时间，面额小，大多为皱巴破旧的一元纸币及一部分五元纸币，他们多名同事一起清点都清点了大半天，因此业务办结后客户向该行工作人员表示了由衷的感激。

           小小业务，尽显工行贞丰支行服务的专业与真诚。一直以来，工行贞丰支行坚持金融工作的政治性、人民性，始终将客户放在首位，把每一个服务做细做实，点点滴滴构成“贞心黔行，暖丰相伴”的丰满形象。下一步将持续做好金融服务工作，致力于为客户提供专业、优质、高效、便捷而有温度的服务。（余生秋）

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