兴仁市政务服务中心：创新工作举措提升服务效能

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兴仁市政务服务中心：创新工作举措提升服务效能

更新：2024-5-11 08:18|编辑：小点点|浏览：440|评论： 0 |来源：黔西南日报: 摘要：　　兴仁市政务服务中心持续围绕“高效办成一件事”深入推进政务服务优化和行政效能提升，依托“互联网+政务服务”，优化政务服务环境，深化“五个通办”改革，进一步提升政务服务效能。　　持续推动全省通办、跨省 ...

　　兴仁市政务服务中心持续围绕“高效办成一件事”深入推进政务服务优化和行政效能提升，依托“互联网+政务服务”，优化政务服务环境，深化“五个通办”改革，进一步提升政务服务效能。

　　持续推动全省通办、跨省通办改革向17个乡镇（街道）延伸，推进“一窗通办‘2+2’模式”“小一窗”向“大一窗”整合、乡镇（街道）“一窗通办”、扩大“一网通办”覆盖范围，持续深化各单位自建业务系统融通，降低办事群众提交材料负担，全力推动“一证通办”优化升级。兴仁市政务服务中心梳理上架更多“一证通办”政务服务事项，推动更多证照电子化，提升电子证照与纸质证照同步制发率以及“高效办成一件事”等改革工作，全面实现对内提质增效，对外便捷高效。今年以来，共办理全省通办业务23件，跨省通办业务282件。

　　严格落实政务服务“容缺承诺制度”，实行多元化承诺告知，依据申请人的承诺情况办理相关政务服务事项，对低风险事项推行“信用承诺、当场发证、先证后查、承诺即办”模式，确保容缺审批落实到位。截至目前，兴仁市政务服务中心落实容缺告知承诺事项98项。

　　详细梳理证照目录清单，积极协调各部门加快电子证照入库，并且深入开展证照入库培训，切实加强窗口工作人员熟练掌握电子证照入库工作，切实提高各部门对电子证照入库工作重要性的认识。各部门间依法依规共享使用政务数据，实现政务服务在线办理、信息共享、数据分析和智能决策等功能，提高政务服务的便捷性和效率。截至目前，入库证照总量1620件，电子证照共享应用2660件。

　　建立完善的监督和评估机制，不定期开展明察暗访，推进“办不成事”窗口以及“企业之家·群众之家”平台运用，构建政务服务质量“好差评”评价体系，及时解决用户投诉和问题。同时，加强对工作人员的培训和管理，通过集中轮训、业务研讨、跟窗学习等业务培训方式提高工作人员的业务熟练度，规范工作人员的服务礼仪，不断提升综合窗口人员业务承接能力和水平。（罗仁凤）