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工行兴义普安支行上门为特殊人士提供金融暖心服务

更新：2024-1-25 15:57|编辑：二心间|浏览：3821|评论： 0 |来源：
摘要：　　近日，一位白发老人急匆匆来到工行兴义普安支行，向大堂经理求助，原因是客户儿子的社保卡尚未激活，现在社保机构需要发放补贴，但客户儿子身体不便长期在精神疗养院康复治疗，无法独立办理业务，语言沟通具有障 ...
　　近日，一位白发老人急匆匆来到工行兴义普安支行，向大堂经理求助，原因是客户儿子的社保卡尚未激活，现在社保机构需要发放补贴，但客户儿子身体不便长期在精神疗养院康复治疗，无法独立办理业务，语言沟通具有障碍性。大堂经理了解到这一情况后，马上安抚客户情绪，请他留下地址和联系方式，随后便向网点负责人报告。
　　网点负责人在核实了客户真实情况及需求后，在当天下午，立即启动金融服务绿色通道，安排工行兴义普安支行两名工作人员携带便携式智能终端，驱车前往目的地。经过2个小时车程，工作人员终于抵达客户所在的乡镇精神疗养医院。在核实客户的信息真实性以及办理意愿后，以最快速度为客户办理了社保卡激活业务。业务办理之后客户及其家人都非常开心，对工行热情细致的工作态度深表感谢，对工行服务给予了高度评价。
　　一直以来，工行普安支行用实际行动诠释“以客户为中心”的思想，以用心、耐心、细心的态度服务每位客户，持续为客户办更多实事，真正做到为客户排忧解难，解决客户燃眉之急，拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。

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  • 编辑：二心间丨浏览：3821丨评论： 0丨
    • 　　近日，一位白发老人急匆匆来到工行兴义普安支行，向大堂经理求助，原因是客户儿子的社保卡尚未激活，现在社保机构需要发放补贴，但客户儿子身体不便长期在精神疗养院康复治疗，无法独立办理业务，语言沟通具有障碍性。大堂经理了解到这一情况后，马上安抚客户情绪，请他留下地址和联系方式，随后便向网点负责人报告。
    　　网点负责人在核实了客户真实情况及需求后，在当天下午，立即启动金融服务绿色通道，安排工行兴义普安支行两名工作人员携带便携式智能终端，驱车前往目的地。经过2个小时车程，工作人员终于抵达客户所在的乡镇精神疗养医院。在核实客户的信息真实性以及办理意愿后，以最快速度为客户办理了社保卡激活业务。业务办理之后客户及其家人都非常开心，对工行热情细致的工作态度深表感谢，对工行服务给予了高度评价。
    　　一直以来，工行普安支行用实际行动诠释“以客户为中心”的思想，以用心、耐心、细心的态度服务每位客户，持续为客户办更多实事，真正做到为客户排忧解难，解决客户燃眉之急，拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。

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