工行兴义望谟支行：贴心服务上门为退役军人办理优待证

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工行兴义望谟支行：贴心服务上门为退役军人办理优待证

更新：2023-11-22 15:37|编辑：二心间|浏览：7727|评论： 0 |来源：: 摘要：　　日前，一名脚步匆匆、眉头紧锁的男性客户焦急的走入工商银行望谟支行营业室，大堂经理上前接待询问客户办理什么业务。客户表示因其父亲年事已高，行走不便，平时都是他代理办理业务，近日望谟县退役军人事务局为 ...

　　日前，一名脚步匆匆、眉头紧锁的男性客户焦急的走入工商银行望谟支行营业室，大堂经理上前接待询问客户办理什么业务。客户表示因其父亲年事已高，行走不便，平时都是他代理办理业务，近日望谟县退役军人事务局为其父亲申请了退役军人优待证将有补助打入这张卡内，但老人无法亲自前往网点办理优待证金融功能激活业务，便到银行问问如何处理。

　　厅堂经理仔细了解客户具体情况后，安抚客户情绪并立即向现场管理人员汇报，核实情况后启用特事特办流程。立刻申请外派终端，组派青年小分队前往老人家中为其激活退役军人优待证，激活过程中，外派人员耐心告知优待证的优惠政策并提示老人注意防范电信网络诈骗，勿向陌生人转账以及保管好自己的银行卡和密码。“感谢你们上门为我办理业务，真是太周到，太贴心了！”临走前老人握住工作人员的手如是说道，对网点的工作态度和服务水平给予了极高的肯定。

　　在日常工作中，望谟支行积极响应国家拥军优抚政策，着力为退役军人做好服务保障，积极推动优抚卡的申办和激活工作,用暖心的金融便民服务打通服务退役军人的“最后一公里”，持续践行好“客户为尊，服务如意”的服务理念，让服务更暖心，行动有温度。（吴晓晓）