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小硬币大担当，工行兴义桔山支行暖心为客提供兑换服务

更新：2023-8-21 15:08|编辑：二心间|浏览：5354|评论： 0 |来源：
摘要：　　近日，一名客户提着一袋子硬币走进工行兴义桔山支行大厅，询问大堂客服人员是否可以进行硬币兑换服务。与客户交谈得知客户经营一家小型超市，硬币使用频率较高，现积攒的硬币太多想把一部分兑换出去。由于当时正 ...
　　近日，一名客户提着一袋子硬币走进工行兴义桔山支行大厅，询问大堂客服人员是否可以进行硬币兑换服务。与客户交谈得知客户经营一家小型超市，硬币使用频率较高，现积攒的硬币太多想把一部分兑换出去。由于当时正处业务高峰期，网点人流量较大，考虑到客户硬币数量较多，花费时间较长，为避免造成客户拥堵，大堂经理立即与现场管理人员汇报客户需求，现场管理人员立即进行人员调度，在保证网点业务正常进行的情况下，为该客户单独开立一个专门的柜口进行硬币清分。经过近一个小时的点数、包捆，工作人员最终清点出998枚5角硬币、1500枚1角硬币及200枚1元硬币，共计849元。
　　业务办理结束后，客户非常激动地告诉工作人员来之前还因硬币过多担心对业务办理带来困难，没想到业务办理如此顺利。最后，客户对网点服务质量表示了肯定，对网点业务办理效率表示满意。
　　小小的硬币背后是银行大大的责任与担当，一直以来，工行兴义桔山支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，站在客户的角度考虑问题，为客户提供具有个性化的服务，有效解决客户潜在需求。（ 谢冰洁）

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小硬币大担当，工行兴义桔山支行暖心为客提供兑换服务

  • 编辑：二心间丨浏览：5354丨评论： 0丨
    • 　　近日，一名客户提着一袋子硬币走进工行兴义桔山支行大厅，询问大堂客服人员是否可以进行硬币兑换服务。与客户交谈得知客户经营一家小型超市，硬币使用频率较高，现积攒的硬币太多想把一部分兑换出去。由于当时正处业务高峰期，网点人流量较大，考虑到客户硬币数量较多，花费时间较长，为避免造成客户拥堵，大堂经理立即与现场管理人员汇报客户需求，现场管理人员立即进行人员调度，在保证网点业务正常进行的情况下，为该客户单独开立一个专门的柜口进行硬币清分。经过近一个小时的点数、包捆，工作人员最终清点出998枚5角硬币、1500枚1角硬币及200枚1元硬币，共计849元。
    　　业务办理结束后，客户非常激动地告诉工作人员来之前还因硬币过多担心对业务办理带来困难，没想到业务办理如此顺利。最后，客户对网点服务质量表示了肯定，对网点业务办理效率表示满意。
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