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工行兴义桔山支行：上门激活优待证 用心服务办实事

更新：2023-8-21 15:05|编辑：二心间|浏览：5320|评论： 0 |来源：
摘要：　　近日，客户杨女士急冲冲走进工行兴义桔山支行，声称自己的父亲的银行卡密码忘记，但由于其父亲住院卧床，且因年迈行动不便，导致退役军人站为其发放的退役军人优待证迟迟未能激活，询问网点工作人员有什么办法可 ...
　　近日，客户杨女士急冲冲走进工行兴义桔山支行，声称自己的父亲的银行卡密码忘记，但由于其父亲住院卧床，且因年迈行动不便，导致退役军人站为其发放的退役军人优待证迟迟未能激活，询问网点工作人员有什么办法可以解决这一问题。
　　桔山支行网点负责人得知此消息后，立即告诉杨女士不用担心，随后将会尽快安排工作人员进行上门核实客户本人业务意愿，如果情况属实，特殊情况可以特殊处理。
　　在客户杨女士离开营业网点后，网点负责人第一时间安排客户经理到桔山卫生院对客户进行情况核实，并携带便携式设备前往，以便做到一次性为客户解决问题，避免造成客户折返跑的情况。在客户经理面对面核实到客户的情况以及业务意愿真实后，当日下午5点前按照流程为客户成功办理业务，激活了客户的退役军人优待证。
　　急客户所急，一直以来，工行桔山支行用实际行动践行了“我为群众办实事”，将学习教育与实际工作相结合，用心做好服务，为客户办实事、解难题，履行大行担当。（李建兴）

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  • 编辑：二心间丨浏览：5320丨评论： 0丨
    • 　　近日，客户杨女士急冲冲走进工行兴义桔山支行，声称自己的父亲的银行卡密码忘记，但由于其父亲住院卧床，且因年迈行动不便，导致退役军人站为其发放的退役军人优待证迟迟未能激活，询问网点工作人员有什么办法可以解决这一问题。
    　　桔山支行网点负责人得知此消息后，立即告诉杨女士不用担心，随后将会尽快安排工作人员进行上门核实客户本人业务意愿，如果情况属实，特殊情况可以特殊处理。
    　　在客户杨女士离开营业网点后，网点负责人第一时间安排客户经理到桔山卫生院对客户进行情况核实，并携带便携式设备前往，以便做到一次性为客户解决问题，避免造成客户折返跑的情况。在客户经理面对面核实到客户的情况以及业务意愿真实后，当日下午5点前按照流程为客户成功办理业务，激活了客户的退役军人优待证。
    　　急客户所急，一直以来，工行桔山支行用实际行动践行了“我为群众办实事”，将学习教育与实际工作相结合，用心做好服务，为客户办实事、解难题，履行大行担当。（李建兴）

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