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工行望谟支行暖心做好残缺污损人民币兑换工作

更新：2023-6-2 14:55|编辑：肉肉|浏览：4842|评论： 0 |来源：
摘要：　　“因为我们是做小生意的，每天都会收到零钱，很多钱都有破损，不知道该怎么处理，想着拿来你们这边看看能不能存。”5月30日，客户提一袋子零钱到工商银行望谟支行办理存款业务，因客户是小微商户，每日经营都会 ...
　　“因为我们是做小生意的，每天都会收到零钱，很多钱都有破损，不知道该怎么处理，想着拿来你们这边看看能不能存。”5月30日，客户提一袋子零钱到工商银行望谟支行办理存款业务，因客户是小微商户，每日经营都会收到零钱，且部分为残缺污损人民币，客户表示不知道如何处理，便选择到工商银行望谟支行咨询。
　　支行客服经理收到客户零散现金后立即进行清点，这些零钱票面较小，均为五元以下人民币，因为残缺污损人民币点钞机无法识别，只能手工辨认，清点、耗时较长。在支行客服经理耐心的清点下，最终耗时50余分钟，为客户分类清点出完整币、残损币及硬币共计15250元。在为客户整理零钞及硬币时，客服经理还热心为客户讲解关于残损人民币的兑换方法、不宜流通人民币的挑剔标准，并向客户普及“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”法律规定。
　　下一步，工商银行望谟支行将继续做好残缺污损人民币兑换及宣传引导工作，让客户得到更好地服务体验，充分践行“您身边的银行 可信赖的银行”。（苏子西）

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    • 　　“因为我们是做小生意的，每天都会收到零钱，很多钱都有破损，不知道该怎么处理，想着拿来你们这边看看能不能存。”5月30日，客户提一袋子零钱到工商银行望谟支行办理存款业务，因客户是小微商户，每日经营都会收到零钱，且部分为残缺污损人民币，客户表示不知道如何处理，便选择到工商银行望谟支行咨询。
    　　支行客服经理收到客户零散现金后立即进行清点，这些零钱票面较小，均为五元以下人民币，因为残缺污损人民币点钞机无法识别，只能手工辨认，清点、耗时较长。在支行客服经理耐心的清点下，最终耗时50余分钟，为客户分类清点出完整币、残损币及硬币共计15250元。在为客户整理零钞及硬币时，客服经理还热心为客户讲解关于残损人民币的兑换方法、不宜流通人民币的挑剔标准，并向客户普及“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”法律规定。
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