为巩固党史学习教育成果，着力解决群众对公证业务的需求难题。州司法局加快推进高频公证服务事项“一网通办”，持续深化公证领域“放管服”改革，主动转变工作思路，创新推出“五办”举措，挖掘全州现有公证资源的潜力，增加公证业务的供给量，拓展公证服务方式，延伸服务领域，积极推进实现黔西南州涉及民生类公证服务的全覆盖，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
便民服务“前端办”。针对望谟、安龙、贞丰等县不能正常开展公证业务的情况，由黔西南州公证处设立公证业务联络点，所涉县司法局明确不少于2名工作人员为联络员，接待和解答当事人咨询，对符合受理条件的及时受理。对当事人提交材料不齐的，根据一次性告知要求进行告知。对于不是公证业务范围的事项，做好解答和引导，做到不让群众多跑路。同时，联络员负责协助办理案件的受理、调查核实、制作笔录、文书送达等相关工作。
创新服务“网上办”。为解决当前全州公证员少等问题，在州司法局的统筹下，一是州公证处与县公证处打通了办证业务平台的联结，实现统一办证系统、统一受理、统一编号、统一出证的要求，在办理业务时，由州公证处公证人员与前端联络员按岗位和分工完成受理、核费收费、审查、调查核实等工作，依法推进公证程序，确保在法定期限内出具公证书。各联络点通过信息技术和司法行政视频会见系统等渠道，实现公证员与公证事项申请人的“网上”见面，通过视频了解当事人诉求、解答咨询、制作笔录、签署文书等，达到当事人在公证员面前“面签”的要求。公证业务办理“网上见”的措施，真正实现了让数据多跑腿，让群众少跑路的目标。二是对于公证申请人不在本地或者有其他特殊困难的，可通过“公证微信公众号”预约和提出公证申请，通过网上提交相应证明的方式，后台公证人员审查符合受理条件的，及时进行受理，对于符合出证条件的，当事人可以在领取公证书的同时，提交实质证明材料，经公证员审核无误后，即可领取公证文书。
统筹资源“上门办”。州司法局统一调度全州公证人力资源，服务全州民商事公证法律事务和涉外、涉港澳台公证法律事务。对于联络点遇到重大、疑难、复杂或者其他公益类、民生类公证事项，州公证处因遇特殊情况无法指派公证员到现场办理的，由联络点经县司法局报州司法局协调州内其他公证处指派公证员办理。对州内其他公证处受理公证案件人力不足的情况，也可通过程序报州司法局协调其他公证处给予支援。
贴近群众“延伸办”。为更高效地服务群众，节约公证资源成本，州司法局充分利用基层司法所的资源优势，由司法所协助、配合公证处做好案件证据的调查、核实相关工作。特别对于采取利用信息技术或者司法行政会见系统进行公证业务“面签”的特殊当事人，由司法所工作人员代为制作笔录、收取相关资料，并由当事人在司法所工作人员的监督下签署相关文件，代为送达文书等。
就近服务“异地办”。根据加快推进高频公证服务事项“一网通办”的要求和省司法厅关于印发《贵州省公证执业区域调整方案》的通知，对于法律关系相对简单的一般公证事项，明确县（市）司法局、公证处打破原有的地域限制，按规定做好异地申请、异地办理的相关工作。对“跨省通办”事项，可不受执业区域的限制，不让群众多跑路。
州司法局在创新公证服务方式，打破传统服务模式，使群众能更便捷获得公证服务的同时，除采取“五办”措施实现每个县（市）公证业务“有人接待、有人解答、有人引导、有人办理”的目标外，州公证处还推出了容缺受理、一次性告知、申请事项证明清单等10项便利利民措施，让公证服务更好惠及民生。2021年望谟县联络点协办公证业务98件，安龙县联络点协办公证业务145件，贞丰县联络点协办公证业务4件。 （杨兴凯）
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