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贵州黔西南州三个清单让“局长走流程”走实

更新:2022-1-14 13:12|编辑:小点点|浏览:501|评论: 0 |来源: 中国组织人事报
摘要:  贵州黔西南州人社局以“我为群众办实事”为契机,从今年6月起,深入开展“局长走流程”活动,推动人社服务再升级。  建立“体验清单”,让流程“走实”。及时制订《2021年全面开展全州人社系统“局长走流程” ...
  贵州黔西南州人社局以“我为群众办实事”为契机,从今年6月起,深入开展“局长走流程”活动,推动人社服务再升级。

  建立“体验清单”,让流程“走实”。及时制订《2021年全面开展全州人社系统“局长走流程”活动方案》,围绕群众关切的就业创业、社会保障、劳动关系等民生事项,建立“局长走流程”体验清单169项,明确对象、任务、方式和时限,有针对性地开展“局长走流程”活动。截至目前,全州各级人社部门共开展“局长走流程”活动36次,体验事项52项。

  建立“问题清单”,让流程“走效”。通过亲自办、陪同办等方式开展走工作流程活动,查找工作中存在的问题和差距,对发现的问题形成问题清单、需求清单,制订整改措施,明确整改时间、责任人等,进一步强化工作程序和工作细节,逐项对标对表,整改一项销号一项,确保整改到位。截至目前,发现问题22个,群众提出需求1个,制定整改措施26条。

  建立“回访清单”,让流程“走心”。针对“局长走流程”陪同办理业务的群众,围绕后续业务办理是否顺畅、业务人员政策解释是否全面精准、业务办理过程中存在的问题、对提升人社政务服务的意见建议等方面,建立“回访清单”,通过电话、微信等方式进行回访,与办事群众进行再沟通再交流,倾听群众心声。(孙文静)

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  •   贵州黔西南州人社局以“我为群众办实事”为契机,从今年6月起,深入开展“局长走流程”活动,推动人社服务再升级。

      建立“体验清单”,让流程“走实”。及时制订《2021年全面开展全州人社系统“局长走流程”活动方案》,围绕群众关切的就业创业、社会保障、劳动关系等民生事项,建立“局长走流程”体验清单169项,明确对象、任务、方式和时限,有针对性地开展“局长走流程”活动。截至目前,全州各级人社部门共开展“局长走流程”活动36次,体验事项52项。

      建立“问题清单”,让流程“走效”。通过亲自办、陪同办等方式开展走工作流程活动,查找工作中存在的问题和差距,对发现的问题形成问题清单、需求清单,制订整改措施,明确整改时间、责任人等,进一步强化工作程序和工作细节,逐项对标对表,整改一项销号一项,确保整改到位。截至目前,发现问题22个,群众提出需求1个,制定整改措施26条。

      建立“回访清单”,让流程“走心”。针对“局长走流程”陪同办理业务的群众,围绕后续业务办理是否顺畅、业务人员政策解释是否全面精准、业务办理过程中存在的问题、对提升人社政务服务的意见建议等方面,建立“回访清单”,通过电话、微信等方式进行回访,与办事群众进行再沟通再交流,倾听群众心声。(孙文静)

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