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工行兴义普安支行“抓服务”助力双过半任务完成

更新：2020-7-17 15:37|编辑：山遇水|浏览：1638|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：　　二季度以来，工行兴义普安支行严格按照上级行时间过半、任务过半“双过半”各项指标任务奋力直追，确保任务序时完成。期间， ...
　　二季度以来，工行兴义普安支行严格按照上级行时间过半、任务过半“双过半”各项指标任务奋力直追，确保任务序时完成。期间，该行狠抓服务水平提升，以优质服务助力双过半任务完美收官。

　　一是美化环境打造温馨服务厅堂环境，提升客户到店服务体验。该行严格参照上级行服务痛点治理要求，定期组织员工开展卫生大扫除，并指定责任人负责督促卫生整洁、物品摆放有序，确保客户到店感受到温馨厅堂服务环境，从而提升到店服务体验。

　　二是强化”7+9”规范服务执行力度，确保全员提高优质服务水平。该行充分利用晨夕会时间开展全员服务礼仪培训，利用每天晨会时间开展“7+9+规范训练，确保全员将规范礼仪深谙于心、实践于行，真正做到规范、用心服务，提升客户到店服务体验。

　　三是优化各岗位之间服务联动水平，增强各区域、各环节服务高效性。该行同时关注各区域、各岗位之间的服务联动性提升，通过各岗位的延伸服务，确保区域之间、岗位之间服务不断档，消除“无人关注”区域，实现客户到店有人管、客户需求有人应，全面提升客户到店服务体验。
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工行兴义普安支行“抓服务”助力双过半任务完成

  • 编辑：山遇水丨浏览：1638丨评论： 0丨 兴义之窗
    • 　　二季度以来，工行兴义普安支行严格按照上级行时间过半、任务过半“双过半”各项指标任务奋力直追，确保任务序时完成。期间，该行狠抓服务水平提升，以优质服务助力双过半任务完美收官。

    　　一是美化环境打造温馨服务厅堂环境，提升客户到店服务体验。该行严格参照上级行服务痛点治理要求，定期组织员工开展卫生大扫除，并指定责任人负责督促卫生整洁、物品摆放有序，确保客户到店感受到温馨厅堂服务环境，从而提升到店服务体验。

    　　二是强化”7+9”规范服务执行力度，确保全员提高优质服务水平。该行充分利用晨夕会时间开展全员服务礼仪培训，利用每天晨会时间开展“7+9+规范训练，确保全员将规范礼仪深谙于心、实践于行，真正做到规范、用心服务，提升客户到店服务体验。

    　　三是优化各岗位之间服务联动水平，增强各区域、各环节服务高效性。该行同时关注各区域、各岗位之间的服务联动性提升，通过各岗位的延伸服务，确保区域之间、岗位之间服务不断档，消除“无人关注”区域，实现客户到店有人管、客户需求有人应，全面提升客户到店服务体验。

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