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望谟供电局:积极走访客户构建和谐供用电环境

更新:2014-11-6 17:25|编辑:千寻|浏览:793|评论: 0 |来源: 兴义之窗
摘要:为积极开拓电力市场,提高客户服务满意度,望谟供电局深入广泛开展客户大走访活动,真诚听取客户在用电过程中存在的问题及后续负荷发展情况,掌握客户市场前景及生产情况,从而构建和谐的供用电环境。
  兴义之窗讯 为积极开拓电力市场,提高客户服务满意度,望谟供电局深入广泛开展客户大走访活动,真诚听取客户在用电过程中存在的问题及后续负荷发展情况,掌握客户市场前景及生产情况,从而构建和谐的供用电环境。

  本次走访了解的主要内容包括:供电当中存在问题、服务态度、电费缴纳、供电抢修、停电通知、后续负荷有无发展及生产运营等情况。走访大客户及在建重大用电项目,各供电所负责走访各自辖区内政府、学校等重要电力客户。与此同时,该局以走访活动为契机,对客户进行安全用电检查,检查人员深入客户检查客户专变配电箱等用电场所,仔细察看客户受电装置安全运行状况、客户电力负荷控制装置、计量装置的安全运行状况并主动了解客户用电难题和用电需求,收集客户对供电服务的意见和建议,进一步完善了客户用电档案信息资料。

  目前,该局开展的客户大走访活动将在持续进行,在以后的工作中坚持定期对用户进行上门回访或者电话回访,了解客户对我局服务质量的评价和意见,及时改进各项服务,以实际行动服务客户放心用电、安全用电。(通讯员 黄庆龙报道)

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望谟供电局:积极走访客户构建和谐供用电环境

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  •   兴义之窗讯 为积极开拓电力市场,提高客户服务满意度,望谟供电局深入广泛开展客户大走访活动,真诚听取客户在用电过程中存在的问题及后续负荷发展情况,掌握客户市场前景及生产情况,从而构建和谐的供用电环境。

      本次走访了解的主要内容包括:供电当中存在问题、服务态度、电费缴纳、供电抢修、停电通知、后续负荷有无发展及生产运营等情况。走访大客户及在建重大用电项目,各供电所负责走访各自辖区内政府、学校等重要电力客户。与此同时,该局以走访活动为契机,对客户进行安全用电检查,检查人员深入客户检查客户专变配电箱等用电场所,仔细察看客户受电装置安全运行状况、客户电力负荷控制装置、计量装置的安全运行状况并主动了解客户用电难题和用电需求,收集客户对供电服务的意见和建议,进一步完善了客户用电档案信息资料。

      目前,该局开展的客户大走访活动将在持续进行,在以后的工作中坚持定期对用户进行上门回访或者电话回访,了解客户对我局服务质量的评价和意见,及时改进各项服务,以实际行动服务客户放心用电、安全用电。(通讯员 黄庆龙报道)

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