兴义之窗讯 连日来，望谟供电局着力加强营业窗口建设，组织各供电所开展自查自纠，着力解决供电服务方面存在的问题，旨在增强窗口从业人员服务意识，提升企业公共形象，确保广大用电客户享受到优质供电服务。 

　　营业窗口是企业与客户沟通接触的第一座“桥梁”。望谟供电局要求各供电所要把提升优质服务作为常态工作来抓，从优化服务流程、服务承诺履行、故障报修、纪律作风、考核机制等各方面下工夫，各供电所对办公场所环境卫生、便民设施、抢修及行风服务、故障抢修快速反应机制、业扩报装、“三不指定”落实情况等进行全面细致的自查，进一步完善各项优质服务配套制度，对检查中发现的窗口管理漏洞和问题，认真梳理并及时整改。窗口服务人员以客户满意为首要职责，加强业务能力，注重服务态度，以良好的精神状态，努力创建一个优美整洁、文明和谐的窗口服务环境。通过此次服务窗口自查，将有效规范工作人员服务行为，夯实供电优质服务基础，促使营业厅窗口建设工作再上一个新台阶。 

　　望谟供电局一贯重视企业对外形象建设，将优质服务贯穿企业经营全过程。不定期对供电所进行明察暗访，及时发现并纠正供电所在行风和优质服务中存在的薄弱环节，定期开展窗口人员文明礼仪、服务行为规范培训。同时，稳步推进供电所规范化建设，在所内执行责任制，对抢修服务、抄表收费等进行全过程控制与监督，做到事事有人负责、时时有人负责，切实提高工作质量、效率和服务水平，切实提高优质服务水平。（通讯员 黄庆龙报道）