我要曝光车牌号为贵E U4978的女司机，她拒绝载客（与她所要去的方向不相符的时候），服务态度极度恶劣。地点为贵州省黔西南州兴义市区。望相关部门介入处理。
       具体情况为：
       一、2018年12月8日15:30左右，我从海天名城大门出来路边，准备打车去一同事家，正好看了到此车（贵E U4978）打着空车的标识从丰都方向朝蓝天花园驶过来，我就招呼上了车，说要去水景湾（兴泰办事处那里），她不想去故谎称不知道在哪，我就跟她说在贵州华联城旁边，你直接到贵州华联城好了，到时候我再给你指路。她才同意去，在途中一直埋怨念叨不想载我，指责我耽误了她去兴义六中那里接孩子。我还跟她说不要说话认真开车，从这里过去水景湾也耽误不了你几分钟，最多也就五分钟的时间，再说我上车的时候你直接跟我讲明说你要赶着去接孩子，我可以另外打车啊，只有两三分钟就到了，你莫非要让我中途下车走路？再者根据出租车管理办法“空车不得拒绝载客“等相关规定，你又有什么理由不载我呢？请问作为一个出租车司机，这些基本的规定你都不知道吗？
        二、出了兴泰隧道前面路口右转上去到了兴泰街道办事处门口，她火气就更加大了，冲着我说“这里就是水景湾啊，跟你说过水景湾我不来的，我还要去接孩子啊“，我就跟她说你左手边这么一大片贵州华联城的房子，你看不到吗？这里也叫华联城。说完我微信付了她 5块钱还差2块，由于微信没零钱了，我就拿了一张100元的现金给这女司机找零。谁知她竟然故意怼我，把找给我的98元零钱散在副驾驶的座位上，当时我已经下车关好车门了，我说你到是递出来给我啊，你让我怎么拿？她说你自己拿。
       请问这么恶劣的服务态度，这么差的服务素质，是怎么进入我们兴义市的出租车这个服务行业的？有你们这些害群之马，兴义又如何能够创建“文明城市“？
      建议：一、望相关职能部门和出租车公司加强监管，提高出租车等服务业人员的进入门槛与个人素养；定期培训提升他们的服务意识，加强相关规章制度的学习与约束。
         二、望相关部门按照相关规定及时对此事进行处理，做到抓早抓小。共促和谐文明兴义。                  

                                                                                              

反应人:张先生（电话18224999709）