近日，晴隆县安谷乡五星村人民调解员王玉刚家中来了一位特别的客人——下大寨组村民王某（女），刚一进门，王某已泣不成声。

　　稳定申请人情绪后，调解员赶忙让她坐下，叫来家中妻子，帮忙安抚她的情绪。一番工作下来，王某停止哭泣，但委屈的情绪表露无遗。

　　即时询问，了解矛盾发生经过。经询问，得知：王某与婆婆因为生活琐事发生分歧，拌了几句嘴，王某丈夫罗某回来以后，未问及原因便开口指责王某不孝顺，并在争吵之下动了手，夫妻关系降到冰点。王某哭诉：“这日子我过不下去了，你们要为我做主”。

　　反应迅速，全面掌握矛盾由来。调解员第一时间联系村委会主任王玉庆到达王某家，分别向其丈夫罗某、婆婆及附近邻居询问情况，了解到：其婆媳关系不和导致其家庭矛盾一直存在。罗某说：“不是我要打她（王某），是她实在不像话，不孝顺”；王某坚持是婆婆多次恶语相向才导致矛盾发生；婆婆则强调媳妇王某有些“讨嫌”、不听劝；邻居们证实，这些情况都存在。一时间各说各有理，互不相让。

　　把握重点，巧用方式调和矛盾。调解员将丈夫罗某叫到一旁，对他说：“你经常在外面，回来就看到媳妇和婆婆吵嘴，心情自然不高兴，也知道你是因为孝顺才对妻子动手，你媳妇也应该给老人道个歉。但是你知道吗，一是动手解决不了问题，只会让婆媳关系更加僵化；二是现在国家法律明确规定：家庭暴力是违法行为。违法的事，自然不能干。男子汉要拿得起放得下，你也当给媳妇陪个不是。”罗某大惊失色，同意了调解建议。调解员又对王某婆婆说：“家家有本难念的经，我们也晓得老人家是对媳妇好，希望他们夫妻二人和和美美、家庭顺顺利利，媳妇年轻了，您要包容她，他们发生矛盾，您心里也不好过，是吧？何不叫媳妇道个歉，这事就算揭过了……”婆婆表示也不希望儿子儿媳吵架，同意了这个建议。最后，调解员对王某说：“你丈夫应该对打你这个事情道歉，但是你经常和老人拌嘴也是不应该的，给老人道个歉，尽孝不会让人觉得尴尬，反倒是敢于认错让人佩服。”

　　在调解员、村委会工作人员和邻居的一番劝说下，丈夫罗某也表示，打人的事是他不对，王某就拌嘴的事向婆婆道歉，一家人终于和好如初。（梁玉）