在兴义这座充满温情的城市里，农行兴义瑞金支行近日发生了一件暖人心扉的事情，2025年1月20日，农行兴义瑞金支行客户经理晏仕程，用实际行动诠释了关爱与责任，为一位80多岁的老奶奶照亮了回家的路。
农行兴义瑞金支行像往常一样忙碌地营业着。一位80多岁的老奶奶颤颤巍巍地走进了营业厅。她看起来有些迷茫和无助，眼神中透露着不安。该行大堂经理第一时间发现了这位老奶奶的异样，赶忙迎上前去，轻声询问老奶奶需要办理什么业务。然而，老奶奶似乎有些听力障碍，对于大堂经理的询问并没有给予明确的回应。该行大堂经理并没有放弃，而是将老奶奶引到休息区坐下，给她倒了一杯温水。再次耐心地与其沟通，通过沟通和仔细观察发现老奶奶并非是来办理业务的，她可能是迷了路或者与家人走散后误进了银行。
这一情况迅速引起了该行网点负责人和当班员工的重视。他们深知自己肩负的社会责任，没有选择将老奶奶简单地送到门口或者拨打报警电话了事，而是决定要亲自帮助老奶奶找到回家的路。
他们一边安抚老奶奶的情绪，一边尝试从她身上寻找一些能联系到家人的线索。他们在老奶奶的口袋里发现了一张写有电话号码的纸条，但是拨打过去之后，却发现号码无人接听。不过，这并没有让大家气馁。他们又询问老奶奶关于家庭住址的信息，可是老奶奶由于年事已高，记忆有些模糊，只能说出大概的方位。
于是，该行组建了一个“护送小组”。根据老奶奶提供的大概方位出发去寻找她的家。一路上，员工们小心翼翼地照顾着老奶奶，不断与老奶奶进行沟通，试图唤起她更多关于家的记忆。
经过一番周折，终于在一个老旧的居民楼里找到了老奶奶的家。当敲开家门，老奶奶的家人看到安然无恙的老人时，激动得热泪盈眶。老奶奶的家人对农行兴义瑞金支行的员工们表达了深深的感激之情。他们说：“多亏了你们，要是老人出了什么事，我们真不知道该怎么办了。你们不仅是金融服务者，更是有爱心的好人。”农行兴义瑞金支行的员工微笑着回应，表示这是他们应该做的，帮助每一位有需要的人是他们秉持的信念。（李文云）
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