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工行兴义桔山支行：做好适老化服务，传递金融温暖

更新：2024-8-16 15:04|编辑：吴小国|浏览：8644|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：在老龄化社会加速发展的今天，工行兴义桔山支行认真践行社会责任，聚焦老年客户群体的金融需求，精心打造适老化特色服务，为老年客户提供更加便捷、贴心、舒适的金融体验。 在网点的营业大厅，工行兴义桔山支行增 ...
       在老龄化社会加速发展的今天，工行兴义桔山支行认真践行社会责任，聚焦老年客户群体的金融需求，精心打造适老化特色服务，为老年客户提供更加便捷、贴心、舒适的金融体验。

       在网点的营业大厅，工行兴义桔山支行增设了一系列适老化设施。舒适的爱心座椅，方便老年客户休息；配备了老花镜、放大镜等工具，便于老年客户阅读和填写资料；设置了无障碍通道和扶手，保障行动不便的老年客户安全通行。

       考虑到老年客户群体对金融知识和风险防范意识相对薄弱，网点定期举办金融知识讲座，以通俗易懂的方式向老年客户普及防范电信诈骗、识别假币、理财规划等金融知识。工作人员还通过案例分析、互动问答等形式，增强老年客户的风险意识和自我保护能力。

       此外，为了满足老年客户的特殊需求，桔山支行还提供上门服务。对于因身体原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，工作人员会在核实情况后，主动上门为其办理相关业务，解决老年客户的燃眉之急。

       工行桔山支行将持续关注老年客户的需求，不断优化适老化服务流程，创新服务模式，为老年客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，让金融服务更有温度，适老化服务，让服务更贴心。（ 李建兴）
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    •        在老龄化社会加速发展的今天，工行兴义桔山支行认真践行社会责任，聚焦老年客户群体的金融需求，精心打造适老化特色服务，为老年客户提供更加便捷、贴心、舒适的金融体验。

           在网点的营业大厅，工行兴义桔山支行增设了一系列适老化设施。舒适的爱心座椅，方便老年客户休息；配备了老花镜、放大镜等工具，便于老年客户阅读和填写资料；设置了无障碍通道和扶手，保障行动不便的老年客户安全通行。

           考虑到老年客户群体对金融知识和风险防范意识相对薄弱，网点定期举办金融知识讲座，以通俗易懂的方式向老年客户普及防范电信诈骗、识别假币、理财规划等金融知识。工作人员还通过案例分析、互动问答等形式，增强老年客户的风险意识和自我保护能力。

           此外，为了满足老年客户的特殊需求，桔山支行还提供上门服务。对于因身体原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，工作人员会在核实情况后，主动上门为其办理相关业务，解决老年客户的燃眉之急。

           工行桔山支行将持续关注老年客户的需求，不断优化适老化服务流程，创新服务模式，为老年客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，让金融服务更有温度，适老化服务，让服务更贴心。（ 李建兴）

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