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工行兴仁支行耐心清点兑换零钞获好评

更新：2024-2-28 11:44|编辑：二心间|浏览：5655|评论： 0 |来源：
摘要：近期，一位客户来到工行兴义兴仁支行现金柜台询问能否存硬币，柜台工作人员给予肯定的答复。当天下午，该客户手提一个小皮箱来到网点。原来，该客户为一小卖部老板，前两年收取的硬币及小面额零钞较多，目前使用及储 ...
       近期，一位客户来到工行兴义兴仁支行现金柜台询问能否存硬币，柜台工作人员给予肯定的答复。当天下午，该客户手提一个小皮箱来到网点。原来，该客户为一小卖部老板，前两年收取的硬币及小面额零钞较多，目前使用及储存均不方便，想兑换为整钞。
       在了解到客户需求后，柜台工作人员立刻向现场管理人员汇报情况，由于支行没有配备专业的硬币点钞机，且点钞机无法清点5角及1角面额的纸币，故所有零钞均需手工清点。为缓解过年前夕柜台服务的压力，现场管理人员立刻联合大堂机动人员进入现金区，加紧为客户清点、卷钱、核对，迅速为客户清点兑换一元、五角面额的硬币及一角、五角面额的纸币合计七百二十余元。该客户对兴仁支行耐心的态度及专业的服务连连点赞“我还以为这些零钞要打水漂了，十分感谢。”
       工行兴仁支行对于零钞兑整，整钞换零以及残损币兑换等基本业务均按照人民银行相关规定执行，一直秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户所急，想客户所想，始终牢记作为国有大行应有的责任和担当。（郭秦君）


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工行兴仁支行耐心清点兑换零钞获好评

  • 编辑：二心间丨浏览：5655丨评论： 0丨
    •        近期，一位客户来到工行兴义兴仁支行现金柜台询问能否存硬币，柜台工作人员给予肯定的答复。当天下午，该客户手提一个小皮箱来到网点。原来，该客户为一小卖部老板，前两年收取的硬币及小面额零钞较多，目前使用及储存均不方便，想兑换为整钞。
           在了解到客户需求后，柜台工作人员立刻向现场管理人员汇报情况，由于支行没有配备专业的硬币点钞机，且点钞机无法清点5角及1角面额的纸币，故所有零钞均需手工清点。为缓解过年前夕柜台服务的压力，现场管理人员立刻联合大堂机动人员进入现金区，加紧为客户清点、卷钱、核对，迅速为客户清点兑换一元、五角面额的硬币及一角、五角面额的纸币合计七百二十余元。该客户对兴仁支行耐心的态度及专业的服务连连点赞“我还以为这些零钞要打水漂了，十分感谢。”
           工行兴仁支行对于零钞兑整，整钞换零以及残损币兑换等基本业务均按照人民银行相关规定执行，一直秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户所急，想客户所想，始终牢记作为国有大行应有的责任和担当。（郭秦君）


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