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工行兴义安龙支行有序开展2024龙年贺岁币兑换工作

更新：2024-1-11 14:27|编辑：二心间|浏览：7363|评论： 0 |来源：
摘要：　　为保证2024年龙年贺岁币、贺岁钞兑换有序开展，工行兴义安龙支行营业室积极响应上级行相关工作要求，周密部署，统筹安排，严格落实制度，井然有序的开展网点现场兑换工作。　　高度重视，加强培训。该行网点负责 ...
　　为保证2024年龙年贺岁币、贺岁钞兑换有序开展，工行兴义安龙支行营业室积极响应上级行相关工作要求，周密部署，统筹安排，严格落实制度，井然有序的开展网点现场兑换工作。
　　高度重视，加强培训。该行网点负责人利用晨会召开贺岁币兑换专题培训，强调兑换工作的重要性，加强贺岁币兑换工作的培训指导和制度宣讲，对于在兑换过程中可能出现的问题做好提前预测，并制定相关应急预案及话术，做好客户咨询服务及兑换工作。
　　统筹协调，有序兑换。贺岁币兑换期间，大堂经理热情引导兑换客户到专柜办理兑换业务，并提醒客户提前准备现金及二代身份证，有效减少客户排队等候时间，提高兑换效率。
　　强化管理，履职到位。网点负责人管库人员每日及时做好贺岁币的出库、入库、调拨以及兑换等工作，认真履职到位，严格按照规定制度执行，落实库存管理，确保贺岁币账实相符。
　　提升服务，传递温暖。支行制定相应的应急预案，并加强大厅工作人员服务管理，妥善处理服务事件，同时，在客户等候区增加等候座椅及“一杯水”服务，进一步提升客户到店体验，确保贺岁币兑换工作的顺利开展。（周楚晗）
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  • 编辑：二心间丨浏览：7363丨评论： 0丨
    • 　　为保证2024年龙年贺岁币、贺岁钞兑换有序开展，工行兴义安龙支行营业室积极响应上级行相关工作要求，周密部署，统筹安排，严格落实制度，井然有序的开展网点现场兑换工作。
    　　高度重视，加强培训。该行网点负责人利用晨会召开贺岁币兑换专题培训，强调兑换工作的重要性，加强贺岁币兑换工作的培训指导和制度宣讲，对于在兑换过程中可能出现的问题做好提前预测，并制定相关应急预案及话术，做好客户咨询服务及兑换工作。
    　　统筹协调，有序兑换。贺岁币兑换期间，大堂经理热情引导兑换客户到专柜办理兑换业务，并提醒客户提前准备现金及二代身份证，有效减少客户排队等候时间，提高兑换效率。
    　　强化管理，履职到位。网点负责人管库人员每日及时做好贺岁币的出库、入库、调拨以及兑换等工作，认真履职到位，严格按照规定制度执行，落实库存管理，确保贺岁币账实相符。
    　　提升服务，传递温暖。支行制定相应的应急预案，并加强大厅工作人员服务管理，妥善处理服务事件，同时，在客户等候区增加等候座椅及“一杯水”服务，进一步提升客户到店体验，确保贺岁币兑换工作的顺利开展。（周楚晗）

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