工行晴隆支行持续升级适老化金融服务

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工行晴隆支行持续升级适老化金融服务

更新：2023-5-22 15:19|编辑：二心间|浏览：4120|评论： 0 |来源：: 摘要：　　为进一步提升金融服务适老化程度，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，2023年以来，工行兴义晴隆支行持续升级“适老化”服务，围绕老年客户金融需求做好日常金融服务和人性化延伸服务，多措并举提升“银发一族”金融 ...

　　为进一步提升金融服务适老化程度，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，2023年以来，工行兴义晴隆支行持续升级“适老化”服务，围绕老年客户金融需求做好日常金融服务和人性化延伸服务，多措并举提升“银发一族”金融服务质效。

　　聚焦厅堂，完善配套提供优质服务。工行晴隆支行充分满足老年人的需求特点，持续改善厅堂服务环境，致力打造温馨舒适的“适老化”网点。设立爱心服务窗口、雷锋志愿者服务岗，为中老年人提供业务办理全流程问询服务；设置无障碍通道、“暖心驿站”，为老年人提供轮椅、老花镜、放大镜、应急包、饮水机等适老、助老设施；针对老年客户，还专配了金融安全知识“讲解员”，以通俗易懂、形象生动的讲解方式为老年客户普及金融安全、存款保险等相关知识，打破电子渠道的“数字”鸿沟，助力老年客户管好“钱袋子”、守住“血汗钱”。

　　聚焦社区，暖心服务提供便民金融。针对老年群体容易受到电信网络诈骗的情况，支行走进晴隆县中心社区，积极主动的向过往老年人发放宣传资料，向老年群体开展形式多样的反诈防诈宣传教育，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”，增强老人维护自身合法权益的能力，同时向社区中老年人讲解工行手机银行的便利与快捷，以实际操作为引导，帮助中老年人现场学会登陆手机银行等基本操作，让适老化服务走实走深。