为贯彻落实党的二十大精神,做好“3·15”期间金融消费权益保护工作,加强金融知识宣传教育,引导金融消费者树立长期投资、价值投资、理性投资和风险防范意识,切实维护广大金融消费者合法权益,工行普安支行紧紧围绕“权利·责任·风险”活动主题开展“3·15”消费者权益日宣传活动。
精心筹备活动,提升宣传质效。为落实好监管机构及上级行工作要求,工行普安支行高度重视、积极谋划,成立由支行行长为组长,分管副行长、营业室主任为成员的宣传活动领导小组,明确职责分工,并制定了详细宣传方案。通过组织开展丰富多彩的主题宣传活动,积极推动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动全面开展。
加强基础保障,营造宣传氛围。一是通过LED滚动屏、电子显示屏和智能设备滚动播放“3·15”消费者权益保护的相关宣传标语及电子海报。二是在厅堂公共区展示架醒目位置摆放金融消费者权益保护宣传册,强化宣传氛围。
加强风险提示,提高客户获得感。工行普安支行将风险提示嵌入客户服务全过程,特别是在账户开立、转账汇款、养老金支取、安全介质申领等高风险环节,要求支行经办柜员加强对客户的风险提示,引导客户树立风险防范意识,提升风险识别能力。
加强户外宣传,聚焦重点人群。工行普安支行积极准备,精心策划。聚焦重点人群,2023年3月13日到3月20日期间积极走进机关、社区、企业、乡村等开展主题宣传活动,活动现场,工作人员用热情洋溢、通俗易懂的语言向群众宣传发放宣传折页、宣传手册,宣传电信诈骗、非法集资、跨境赌博、存款保险、征信、存款保险、反假币、反洗钱、如何维权、虚拟货币、八大权益等知识,并向客户介绍“国家反诈中心”APP,让广大群众、客户了解电信网络诈骗、非法集资、反洗钱等的相关知识,引导金融消费者依法理性维护自身合法权益。此次活动覆盖面达2000余人,发放宣传折页1000余份,取得了良好宣传效果。
下一步,工行普安支行将继续坚持“金融为民”的服务理念,不断完善金融消费者金融知识普及长效机制,帮助金融消费者进一步提升风险责任意识和依法理性维权能力,用实际行动保护好金融消费者基本权利,让服务更有温度!(罗猛)