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工行望谟支行：零钞清点难，工行耐心解难题

更新：2023-3-15 16:39|编辑：二心间|浏览：6503|评论： 0 |来源：
摘要：　　3月12日工行兴义望谟支行迎来一位带残损币办理存款的客户，客户表示家中老人有存钱的习惯，但是随着年岁增长，忘记放在床下的零钞。家里打扫卫生发现后立即带上残损币前来办理存款。　　残损币长期处于阴暗潮湿 ...
　　3月12日工行兴义望谟支行迎来一位带残损币办理存款的客户，客户表示家中老人有存钱的习惯，但是随着年岁增长，忘记放在床下的零钞。家里打扫卫生发现后立即带上残损币前来办理存款。
　　残损币长期处于阴暗潮湿的环境，因此具有潮湿、发霉等不易清点的特征，还受到昆虫啃食，造成人民币表面出现小洞，具有残损面积难以确定的问题。面对此难题，望谟支行始终坚持以客户为尊的服务理念，始终把客户体验放在日常工作中的第一位，立即开设临时柜台清点该批残损币。通过一个多小时的整理，共计清点12000余元并为客户存入银行卡。服务过程中，客服经理为客户讲解残损币兑换细则，假钞识别方法等，通过细心耐心的服务，赢得客户好评。
　　下一步，望谟支行将继续贯彻以客户为尊的服务理念，将客户体验放在第一位，通过为客户普及金融知识、做好贴心金融服务等，切实履行国有银行的社会责任。（刘嗣铭）

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  • 编辑：二心间丨浏览：6503丨评论： 0丨
    • 　　3月12日工行兴义望谟支行迎来一位带残损币办理存款的客户，客户表示家中老人有存钱的习惯，但是随着年岁增长，忘记放在床下的零钞。家里打扫卫生发现后立即带上残损币前来办理存款。
    　　残损币长期处于阴暗潮湿的环境，因此具有潮湿、发霉等不易清点的特征，还受到昆虫啃食，造成人民币表面出现小洞，具有残损面积难以确定的问题。面对此难题，望谟支行始终坚持以客户为尊的服务理念，始终把客户体验放在日常工作中的第一位，立即开设临时柜台清点该批残损币。通过一个多小时的整理，共计清点12000余元并为客户存入银行卡。服务过程中，客服经理为客户讲解残损币兑换细则，假钞识别方法等，通过细心耐心的服务，赢得客户好评。
    　　下一步，望谟支行将继续贯彻以客户为尊的服务理念，将客户体验放在第一位，通过为客户普及金融知识、做好贴心金融服务等，切实履行国有银行的社会责任。（刘嗣铭）

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