工行兴义富民路支行：上门办理优抚卡，温暖退役军人心

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工行兴义富民路支行：上门办理优抚卡，温暖退役军人心

更新：2022-8-26 09:54|编辑：二心间|浏览：1540|评论： 0 |来源：: 摘要：　　为全力保障退役军人及优抚对象的权益，维护退役军人荣誉，自退役军人优待证办理工作开展以来，工行兴义富民路支行多方面发力为退役军人提供专业、便捷的金融服务。　　加强宣传打基础。富民路支行积极对接分包负 ...

　　为全力保障退役军人及优抚对象的权益，维护退役军人荣誉，自退役军人优待证办理工作开展以来，工行兴义富民路支行多方面发力为退役军人提供专业、便捷的金融服务。

　　加强宣传打基础。富民路支行积极对接分包负责的退役军人事务服务站，就优待证发放事宜进行多次沟通，通过公众号、朋友圈、电话通知、短信通知以及发放宣传单等形式，开展线上线下宣传，全过程贯穿热情细致的服务理念，更大程度和更大范围地让退役军人知晓退役军人优抚卡的申请政策及办理流程，彰显主动服务优势为后期发卡打下坚实的基础。

　　技术帮助解难题。经亲访退役军人优抚卡申办具体流程，得知申请过程中优待证头像照片采集较为困难后，富民路支行快速行动，发挥自身科技和资源优势，主动提供“工银e证照”小程序解决方案，为服务站和申办群众提供了无偿、便捷、安全的照片采集通道，有效提升照片采集工作效率和审批通过率，实现了“群众少跑腿，数据多跑路”。同时还为各站点提供一对一小程序培训、问题咨询解答等服务支持，助力优待证申领工作有序推进。

　　上门激活增服务。在得知所负责站点的优抚卡可领取后，富民路支行第一时间参与到退役军人领卡的通知工作中，同时提供便携式设备主动上门为退役军人办理优待证激活业务。集中激活过程中，富民路支行员工开展耐心讲解、暖心服务，有条不紊地为前来办理的退役军人成功激活了优待证，确保退役军人尽早、尽快享受专属优惠政策，得到了军人军属和服务站基层工作人员的广泛认可。

　　下一步，富民路支行将继续发挥退役军人金融联盟单位保障作用，践行责任担当，不断创新服务方式，把退役军人优待证发放、激活业务这件实事办实、办好，进一步提升广大退役军人的荣誉感、幸福感。（陈和湘）