“我家儿子腿脚不方便走不到路，要激活你们银行的社保卡，听说你们可以上门服务要怎么整啊？”

炎炎夏日，工行安龙支行大厅里来了位急匆匆的老年客户。经了解，客户的儿子因工伤瘫痪在床，需要激活工行社保卡来接收工伤医疗赔付款，但居住地距离支行较远，不便出门。老人听说工行可以上门服务，于是头顶烈日来到支行咨询。支行客服经理在了解情况后立即汇报至分管行长，本着尽职尽责为客户提供最满意服务的态度，分管行长立即按照特事特办的原则为客户上门进行核实。

当日下午，两名支行工作人员带上机具驱车来到客户家中，迅速开展社保卡激活业务，并在现场为客户办理快捷绑卡方便客户在手机上使用，同时悉心指导客户使用工行手机银行进行余额查询、转账汇款等业务。业务办理完后，老人及其家人都非常满意，感叹工行的科技强大不愧是身边值得信赖的银行，能提供上门服务更好地方便了群众。

激活社保卡是安龙支行在每天的工作中办理的再平常不过的一笔业务，但金融服务无小事，为客户提供更优质的服务，一直是工行安龙支行坚持的服务理念，安龙也在用实际行动践行初心，切实为群众办实事、办好事。（孙江炜）