7月6日，工行兴义望谟支行接到一通求助电话：“我想去看病需要用钱，但是我银行卡的记不住密码，身体又是瘫痪的情况，出不了门，我有什么办法可以修改密码？”

支行客户经理接到这个电话后，立刻将客户情况上报分管行长。分管行长了解情况后立即组织支行外拓服务小分队携自助设备上门前往客户家中，为其现场修改银行卡密码业务，及时解决客户用钱难、急用钱的问题。

据了解，该客户姓杨，家住望谟县枫林小区附近的一个半坡上，由于疾病的原因导致长期卧病在床，现急需使用钱准备前往大城市就医。在望谟支行拓服务小分队的帮助下，不仅帮助客户解决了用钱难的问题，现场还为其下载了“中国工商银行”手机银行，并教其使用账户查询、余额查询、生活缴费等各项业务。在工作人员的热情服务及耐心指导下，使得杨先生非常感动，并说道：“工商银行是老百姓的银行，是值得依赖的银行，为你们点赞！”。

一直以来，工行兴义望谟支行致力于为人民群众办实事，为客户解难题。金融服务无小事，为客户提供更优质的服务，望谟支行一直在路上！（刘子扬）