血汗钱被烧，工行兴义体育城支行帮客户挽回损失获赞扬

您现在的位置：兴义之窗> 本地资讯> 县市动态> 兴义

> 本地资讯> 县市动态> 兴义

血汗钱被烧，工行兴义体育城支行帮客户挽回损失获赞扬

更新：2022-6-16 16:39|编辑：吴小国|浏览：2075|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：　　6月10日早上9点，工行兴义体育城支行准时开门营业，一位戴着安全帽的客户手里拎着一个白色的塑料袋行色匆匆的走进支行营业大厅。在营业大厅值守的负责人连忙上前迎客并询问客户需要办理什么业务。　　“你们银行 ...

　　6月10日早上9点，工行兴义体育城支行准时开门营业，一位戴着安全帽的客户手里拎着一个白色的塑料袋行色匆匆的走进支行营业大厅。在营业大厅值守的负责人连忙上前迎客并询问客户需要办理什么业务。

　　“你们银行可以换被烧的钱吗？”客户焦急的问道，“我们能兑换的，是袋子里面的钱吗？一共多少钱？”客户一听说能换，马上舒了口气。原来客户家中小孩子玩火机不小心失火，点燃了一些衣物，发现得早没造成更大的损失，只是放在衣服里面的一千元被不同程度的烧损坏，这一千元都是客户平常在工地上干活攒下来的。经大厅负责人仔细辨别，认为火烧币碳化严重，逐张剥离清点难度较大，必须慎之又慎，若不及时处理会造成更大损失，随即第一时间向分行现金中心上报情况，并向客户解释道：“大爷你别着急，你的残损币需要拿到我们现金中心和人民银行去鉴定一下，只要符合兑换条件都可以完成兑换。”随后负责人留下了客户的联系方式，承诺出结果后第一时间联系他。

　　为了尽快为客户完成兑换，值班负责人立即开车送残损币到分行现金中心鉴定，并请现金中心提前电话联系了人民银行相关负责人员做好工作对接。现金中心接到残损币后，立即安排中心里最专业的人员和支行负责人一起将残损币小心翼翼的整理粘贴，然后送至人民银行鉴定。下午，人民银行告知有700元残损币可兑换，负责人立即电话告知客户前来网点兑换，客户激动不已：“这些钱都是我的血汗钱，能够兑换真的是太谢谢你们了！”

　　“做百姓身边的银行”不仅是一句简单的口号，更是一份沉甸甸的担当。工商银行体育城始终坚持用实际行动践行“我为群众办实事”，用心倾听，用心服务，把实事办好，把好事办实，让优质金融服务走进群众生活，做好百姓金融服务守护者，真正做群众身边的银行，可信赖的银行。（雷明琛）