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【学雷锋 办实事】工行兴义神奇支行上门为老人提供金融服务 传递工行温度

更新：2022-3-10 17:22|编辑：若天无云|浏览：1325|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：　　2022年1月3日，一位老人来到工行兴义神奇支行窗口办理业务，在办理途中老人从包内拿出一张消磁卡，客服经理多次尝试刷卡，仍然不能使用。老人表示卡是其老伴的，客服经理告知老人该卡已经不能使用只能换卡，需要 ...
　　2022年1月3日，一位老人来到工行兴义神奇支行窗口办理业务，在办理途中老人从包内拿出一张消磁卡，客服经理多次尝试刷卡，仍然不能使用。老人表示卡是其老伴的，客服经理告知老人该卡已经不能使用只能换卡，需要本人办理。老人神情非常着急，在客服经理的耐心询问下得知老人是为了身患癌症的老伴取医药费，老伴在医院治疗病情非常不稳定，所以由老人独自前来办理业务。客服经理随即带老人到现场管理人员处留下联系方式，确定时间后上门为患癌老人办理业务。


　　老吾老以及人之老，随后工行兴义神奇支行启动特事特办流程，下午就赶往医院上门为老人办理业务。看到工作人员的到来，躺在床上的老人显得有些激动，表明老伴已经告知一切，很感谢工行的上门服务。在工作人员的贴心指引下，老人顺利完成了业务所需资料的办理，成功完成换卡。

　　这只是工行兴义神奇支行每天服务客户的一个小插曲，一直以来，神奇支行全力做好特事特办上门服务，为客户提供便捷、贴心的金融服务，切实解决客户难题，做好百姓身边的银行。（符臣君）
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【学雷锋 办实事】工行兴义神奇支行上门为老人提供金融服务 传递工行温度

  • 编辑：若天无云丨浏览：1325丨评论： 0丨 兴义之窗
    • 　　2022年1月3日，一位老人来到工行兴义神奇支行窗口办理业务，在办理途中老人从包内拿出一张消磁卡，客服经理多次尝试刷卡，仍然不能使用。老人表示卡是其老伴的，客服经理告知老人该卡已经不能使用只能换卡，需要本人办理。老人神情非常着急，在客服经理的耐心询问下得知老人是为了身患癌症的老伴取医药费，老伴在医院治疗病情非常不稳定，所以由老人独自前来办理业务。客服经理随即带老人到现场管理人员处留下联系方式，确定时间后上门为患癌老人办理业务。


    　　老吾老以及人之老，随后工行兴义神奇支行启动特事特办流程，下午就赶往医院上门为老人办理业务。看到工作人员的到来，躺在床上的老人显得有些激动，表明老伴已经告知一切，很感谢工行的上门服务。在工作人员的贴心指引下，老人顺利完成了业务所需资料的办理，成功完成换卡。

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