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普安工行特事特办上门服务获客户认可

更新：2021-8-17 16:16|编辑：山遇水|浏览：848|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：　　2021年8月11日，一位中年客户焦急地来到普安支行营业室大厅，厅堂大堂经理第一时间与客户交流了解到，客户的父亲由于年纪太 ...
　　2021年8月11日，一位中年客户焦急地来到普安支行营业室大厅，厅堂大堂经理第一时间与客户交流了解到，客户的父亲由于年纪太大，且卧病在床，无法到现场办理银行卡密码重置业务，现急需卡上的钱买药治病，但密码已连续输错3次被锁，急的客户满头大汗。大堂经理马上引导客户至营业室网点负责人办公室，并向网点负责人说明客户遇到的特殊情况。网点负责人听闻后马上安排客户经理按照特事特办流程上门为客户办理核保业务，当日就将其银行卡密码重置成功。最终客户顺利将买药钱取出，对工行上门服务的行为表示认可，对工行特事特办的效率表示赞赏。


　　一直以来，工行普安支行都致力于向客户提供优质服务，站在客户的立场考虑问题，想客户之所想，急客户之所急一直是工行普安支行的服务理念。在全行员工的共同努力下，工行普安支行不断提高服务质量，提升客户服务体验，一步一步打造了工行服务口碑，塑造了工行服务形象，也体现了大行的责任与担当。
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普安工行特事特办上门服务获客户认可

  • 编辑：山遇水丨浏览：848丨评论： 0丨 兴义之窗
    • 　　2021年8月11日，一位中年客户焦急地来到普安支行营业室大厅，厅堂大堂经理第一时间与客户交流了解到，客户的父亲由于年纪太大，且卧病在床，无法到现场办理银行卡密码重置业务，现急需卡上的钱买药治病，但密码已连续输错3次被锁，急的客户满头大汗。大堂经理马上引导客户至营业室网点负责人办公室，并向网点负责人说明客户遇到的特殊情况。网点负责人听闻后马上安排客户经理按照特事特办流程上门为客户办理核保业务，当日就将其银行卡密码重置成功。最终客户顺利将买药钱取出，对工行上门服务的行为表示认可，对工行特事特办的效率表示赞赏。


    　　一直以来，工行普安支行都致力于向客户提供优质服务，站在客户的立场考虑问题，想客户之所想，急客户之所急一直是工行普安支行的服务理念。在全行员工的共同努力下，工行普安支行不断提高服务质量，提升客户服务体验，一步一步打造了工行服务口碑，塑造了工行服务形象，也体现了大行的责任与担当。

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