普安工行心系群众扎实开展好适老化服务

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普安工行心系群众扎实开展好适老化服务

更新：2021-8-16 17:28|编辑：山遇水|浏览：939|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：　　今年以来，普安工行紧跟上级行适老化服务工作部署，快速响应、积极落实，从转变服务意识、优化硬件设施、提升服务水平抓适老 ...

　　今年以来，普安工行紧跟上级行适老化服务工作部署，快速响应、积极落实，从转变服务意识、优化硬件设施、提升服务水平抓适老化服务工作落地。截止8月份，该行累计开展厅堂老年客户专题金融沙龙50余场、为行动不便年迈老年客户群体上门服务20余次、进村串组入户为老年客户群体激活社保卡30000余张，真真正正做到将老年客户群体的服务需求放在首位，为老年客户群体提供了暖心、便捷的金融服务，彰显大行服务担当。

　　转变服务意识，全力做好适老化服务。该行针对上级行适老化服务工作方案重点开展对老年客户群体服务需求的培训，要求全员把暖心服务入脑入心入行，让老年客户切实享有优质服务、便捷服务、暖心服务。

　　优化硬件设施，打造温馨厅堂暖心服务。该行同时针对老年客户群体的服务需要，在网点配备了老花镜、放大镜、爱心轮椅、急救药箱等便民设施，为到店老年客户优先办理业务，让老年客户群体不断提升到店服务体验。

　　提升服务水平，送便捷金融服务上门。该行还积极开展送金融服务上门工作，针对行动不便、年迈客户需上门核保的客户及时安排客户经理上门办理；针对全县社保卡老年客户群体的激活金融功能需求，积极与县社保局、乡镇社保中心、村组负责人沟通协调，外派服务小分队到14个乡镇街道驻点开展激活工作，得到了老年客户群体的一致好评。（温万凤）