一直以来，普安工行始终以提供优质服务、切实增强客户体验感、安全感为宗旨，不断提升服务水平，为客户提供优质服务。自今年开展党史教育活动以来，更是结合“我为群众办实事”工作要求，不断提升客户服务水平，发扬党员冲锋在前、模范表率在前的服务引领作用，切实提升了客户服务体验。

　　7月1日上午，一名女性客户急匆匆来到普安工行咨询了借记卡重置密码业务，在厅堂客服经理的细心了解下，知晓了该客户由于其爱人驾车意外受伤导致行动不便，无法到店办理密码重置业务，现急需该笔存款为其爱人支付住院手续费用。在了解到这一紧急情况后，厅堂客服经理立即向网点负责人汇报，该行立即决定安排两名客户经理上门为客户办理信息核实业务，其中一名客户经理将于今年12月31日退休，他主动请示上门为客户服务，站好最后一班岗，为客户办实事。两名客户经理与客户到家后，通过与客户耐心沟通和解释，完成了信息核实所有工作，并与客户共同返回网点全程指导客户办理完该笔业务，客户在拿到该笔救命钱后，连连表达感谢，并表示今后业务只在工行一家办理。