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卧床遇难题？工行兴义普安支行为客户提供最贴心的服务

更新：2020-7-13 16:22|编辑：山遇水|浏览：1557|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：　　2020年7月1日，一位客户急匆匆走进工行兴义普安支行营业大厅，向厅堂客服经理询问：“家中老人因病住院，现急需手续费，但老 ...
　　2020年7月1日，一位客户急匆匆走进工行兴义普安支行营业大厅，向厅堂客服经理询问：“家中老人因病住院，现急需手续费，但老人存折因证件不符已被终止服务，现该如何处理？”厅堂客服经理见状立即将客户带至网点负责人办公室，负责人在了解清楚具体情况后，便及时安排运营主管着手处理。


　　因该存折开户行为工行六盘水分行辖属水城支行，且存折未开通通兑功能，相关业务只能在开户行办理，该行遂立即与水城支行工作人员联系。取得联系后，工行兴义普安支行主动表示，因客户住院地点在普安县，考虑到水城支行工作人员上门核保较为困难，该行立即安排客户经理上门核保，并将相关核保资料通过内网传送，再由水城支行为客户办理后续业务，通过两家行的分工合作，解决了客户燃眉之急。

　　一直以来，工行兴义普安支行以真诚和爱心面对每一位客户，认真践行“以客户为中心”的服务宗旨，用优质的服务提升客户满意度。
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卧床遇难题？工行兴义普安支行为客户提供最贴心的服务

  • 编辑：山遇水丨浏览：1557丨评论： 0丨 兴义之窗
    • 　　2020年7月1日，一位客户急匆匆走进工行兴义普安支行营业大厅，向厅堂客服经理询问：“家中老人因病住院，现急需手续费，但老人存折因证件不符已被终止服务，现该如何处理？”厅堂客服经理见状立即将客户带至网点负责人办公室，负责人在了解清楚具体情况后，便及时安排运营主管着手处理。


    　　因该存折开户行为工行六盘水分行辖属水城支行，且存折未开通通兑功能，相关业务只能在开户行办理，该行遂立即与水城支行工作人员联系。取得联系后，工行兴义普安支行主动表示，因客户住院地点在普安县，考虑到水城支行工作人员上门核保较为困难，该行立即安排客户经理上门核保，并将相关核保资料通过内网传送，再由水城支行为客户办理后续业务，通过两家行的分工合作，解决了客户燃眉之急。

    　　一直以来，工行兴义普安支行以真诚和爱心面对每一位客户，认真践行“以客户为中心”的服务宗旨，用优质的服务提升客户满意度。

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