为切实转变干部作风，密切党同人民群众的血肉联系，更好地围绕中心、服务大局、畅通渠道、促进发展。普安县纪委、县监察委制定下发了《关于进一步畅通群众诉求渠道维护群众利益的工作方案》，进一步畅通受理群众诉求渠道，搭建服务群众有效平台，及时解决群众的合理诉求，维护群众利益。

　　方案明确为民服务责任清单。按照为民、务实、清廉的要求，为驰而不息改进作风，以好的党风政风带动形成良好社会风气，普安县纪委、县监察委重点受理以下作风突出问题的举报：对工作不务实、帮扶不扎实、脱贫不真实、发动群众不充分、掌握政策不到位的；对不担当、不作为、慢作为、乱作为，只求不出事，宁愿不做事的；对“雁过拔毛”、与民争利，不给好处不办事，给了好处乱办事的；对表态多调门高、行动少落实差，门好进、脸好看、事难办的；对侵害群众利益，利用职务便利或单位影响为本人或亲友谋取私利的；对在工作时间、会议期间以及公共场所打麻将，参加赌博活动，违反禁酒规定饮酒的；违规配备使用公车、出入私人会所、夜总会等娱乐场所，违规大操大办婚丧喜庆或借举办婚丧喜庆敛财的；违规公款吃喝，违规收受礼品礼金、会员卡、购物卡、各种有价证券和地方土特产的。

　　方案明确为民服务负面清单。在为民服务工作中，县纪委监察委坚决做到八个“决不允许”，严防“灯下黑”。决不允许在执行县委、县纪委决策部署上打折扣、搞变通，有令不行、有禁不止；决不允许耍特权，打着纪委旗号办私事，以权谋私、以案谋利，损害纪委形象；决不允许瞒案、压案、私自办案（办信）和擅自决定立案、处分等案件中的重大事项；决不允许消极懈怠，严重超办案（办信）时限规定或办冤、假、错案；决不允许私会调查对象、接受吃请、收受钱物等；决不允许借办案（办信）之便插手工程项目或为本人、亲友办私事、谋私利；决不允许隐瞒案情或为涉案人员说情、打招呼；决不允许泄露举报人信息、举报内容、领导批示和案件讨论等。

　　县纪委监察委作出为民服务承诺。为落实好为民、务实、清廉的要求，不松劲、不停步、再出发，推动作风建设向纵深发展，特作以下承诺：坚持言出纪随、精准问责，对该问不问、重责轻问的，落实“上追一级”要求严格问责；坚持露头就打、回头再敲，驰而不息抓好作风建设；对损害群众利益的事“零容忍”；建立健全问题线索台账，采取自办、交办、转办、督办等方式逐个逐条进行调查核实，快查快结，做到件件有回音、事事有结果；定期不定期通报问责情况，公开曝光典型问题，释放“越往后越严”的强烈信号；加强自身队伍建设，对纪检监察干部违规违纪问题坚决进行严厉查处，以实际行动取信于民。（普安县纪委监委）