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推诿责任!中国邮政EMS你到底能活多久?
发布时间: 2015-07-13|发布人:thwwz123|浏览次数:218507
  (即“Express Mail Service”),邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务,是中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

  今天我的亲身经历就告诉我,以上名词解释的内容的真实性有待考证,以后“高质量为用户传递-------”这句我觉得可以删除,根本就做不到嘛,做不到的就不要写上去,这是一种无耻的行为!

  大企业就该有大家风范,可我的亲戚朋友同事和我的亲身经历再一次提醒我,中国邮政EMS你太不靠谱了,你一个堂堂国企为什么就净做些店大欺客、不负责任的事?一提起EMS身边的同事亲戚朋友直摇头,网上也是骂声一片!中国邮政EMS,你是怎么了?说你是扶不起的阿斗,你又显得骄横跋扈!比起顺丰、申通、圆通等民企,你情何以堪啊!???你让我等小民如何不对你敬而远之!

  我最近在网上就买了一件样品,想看看质量好坏再决定是否大量进货,可望穿秋水之后东西还是没收到,于是我就上网查物流路径,一查吓我一跳,原因又有拒收又是投递并签收,签收人:本人收???什么情况???我连东西的鬼影都没看到,电话也没接到就出现这情况????难道世界上还有另一个我????太科幻了吧??最后我仔细研究之后我发现我之所以没接到电话的问题是出在我把后面尾号的0089写成了0086,这是我的问题没错,但这也不是你找不到我,我收不到货的原因啊,我的详细地址都已经详细到门牌号了,不敢说你是什么傻子这个词怕伤感情,但起码连三岁小孩都找得到我吧???电话联系不上不可以敲门询问核对吗?真是无语!!!!!下面是物流路径信息大家看看。

  【黔西南布依族苗族自治州】 投递并签收,签收人:本人收

  【贵阳市】 离开贵阳市 发往上海市(经转)

  【黔西南布依族苗族自治州】 未妥投,原因:拒收退回

  【黔西南布依族苗族自治州】 兴仁县邮政投递局安排投递(投递员姓名:杨国龙;联系电话:)

  【黔西南布依族苗族自治州】 到达 兴仁县 处理中心

  【贵阳市】 离开贵阳市 发往黔西南布依族苗族自治州(经转)

  【杭州市】 离开杭州市 发往金华市

  【杭州市】 杭州市邮政速递物流公司西区省府揽投站已收件,(揽投员姓名:;联系电话:)

  物流公司:

  快递单号:

  以下物流信息由快递100提供,如有疑问请去快递100查询!

  看到拒收退回信息,最后无奈,我自己和发货方联系,说明了情况并提供了正确的电话号码,最后又发货方自己去和邮局交涉沟通,后来7月10号我终于接到了邮局的电话,他们和我取得了联系,说先前电话错误联系不上,去到我的小区时门卫拒绝签收,就等你打电话来问了!!!???(你不会上楼来问我啊?有电梯又不要你爬楼!)。我怕又出什么幺蛾子,我说我自己来取,电话那头的同志说可以,并把我的东西单独拿出来等我自己来拿。但是由于我当天有事忙忘记了,第二天7月11号上午我女朋友去取的时候他们翻找了好大一会也没找到,原因是昨天打电话的那人不在,是他放的找不到东西不知道放哪里了!(这是什么工作方式??真是无语!!这么大个企业没有一个合理的交接班制度和流程吗?)叫等他回来后再来去!!!!最后,无奈之下又等到周一7月13号,也就是今天,我女朋友又去取,这回洋气了!被告知早就退回去了,原因是电话号码错误联系不上就按规定返回了!什么意思?什么叫联系不上??????难道7月10号我接到的是你们邮局的鬼魂打来的电话?我和鬼讲了大半天的话?????这是什么剧情???我女朋友回来说完情况我越想越气,我马上翻找出7月10号的通话记录的座机打回去!!!一个女同志的接线,先还温柔态度挺好,我一说我的情况还没说完,她立马抢话声音马上高八度,“哦!你就是那个什么什么----------”一直在那哗啦哗啦的讲个没完,一直数落我的不是!在没办法插话的情况下我想叫停她,听听我解释说明一下情况再让她继续哗啦哗啦,可那女同志居然一点都不理会我还在哗啦哗啦个不停,根本就是不想听我解释说明情况的机会的意思(什么态度)!!!!她讲她的,我讲我的标准的投诉反驳二重唱啊!场面好不热闹!说什么怪我写错电话,一直联系不上我,我们当然要退回去!我当时真想骂句脏话!没错!我也有错,我先是电话号码错误联系不上我,但我写有详细地址完全也可以送到我手里,他们的理由又是门卫拒收,是门卫买的东西吗?他拒收就是代表我拒收吗?谁授的门卫这种权?今天去了之后又被告知退回去了,理由是电话号码错误联系不上???什么理由!后来不是联系上的吗怎么又用这个理由退回去,真是窝火!!!什么工作态度????什么工作方法???

  先不说这个,大家网上搜一下中国邮政EMS,铺天盖地的负面信息!!!这怪谁?还不反省,等死啊????以为自己是国企就可以江山万万年?怪不得引来骂中国邮政EMS,滚出快递界的骂声!
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全部回复(9)

thwwz123      07-15 17:39
网上写东西说你们单位最初的目的是发泄一下内心不满,不过同时也希望你们领导能知道在有这类事发生的今天,真的有人和你们较真了,话说回来,目的也是希望能引起重视!正面正确的对待你们失误,整顿提高一下你们的服务意识和水平,毕竟你们邮政快递业务是最老的资格,最早贴近老百姓,老百姓对你们还是有感情,内心还是希望你们能像人家其他民企快递一样深得民心,希望你们有人家的专业的职业素养和敢于创新的精神!别整天觉得自己是国企手下的公司就是老大就夜郎自大。现在是我国正逐步步入服务型社会的时期,连政府都在向服务型政府机构转型,你们为什么就不可以转变一下思想,难道你们比政府还牛???现在快递业竞争这么激烈,为什么就不学学人家的长处提高思想意识用真诚的服务来争取更多的客户资源呢??? 但你们的态度!好家伙!!!这回应的态度真是太吓人了,还组团攻击!!!群殴啊?发扬流氓习性?要不要刷油漆泼汽油再威逼利诱?好的东西不学!!!提个意见还听不进去?还好意思狡辩?真是无药可救! 最后对全国所有的邮政EMS网点声明一点,我无意冒犯,我只是对事不对人!不得不承认你们有很多的网点的服务意识还是很到位,网点的同志也很有敬业,就算我恰巧遇到的是你们当中的万分之一的污点,可我们也不能让它坏了这么一大锅汤不是吗?千里之堤溃于蚁穴。我相信一个真正有内涵有前途的企业是经得起人民的监督考验的!
xyxhb      07-15 09:10
经鉴定:楼主是个自以为是的家伙,首先自己的电话号码会写错,简直就是个白痴,其次明明和对方约好了自己失信,还好意思指责对方,你以为你是谁?你的东西多交了邮费吗?凭什么折磨人?看你这样子就知道是个倒来不去的人,成不了气候。
thwwz123      07-14 14:31
这位“打抱不平”的同志你就别逗大家了,谁会傻到帮你们这样一个只会推诿不思悔改嚣张跋扈的公司抱打不平?你越是欲盖弥彰越证明你心虚,好吧,我就配合你的演技吧。这位同志,下面我就针对你假装不是中国邮政EMS兴仁分公司的工作人员身份的回复,逐一进行回复解释!这回看清楚了! 1、“你这个人真的很搞笑,自己的号码都会写错” 这位小同志,看你回复的语气就知道你涉世不深,思想还有点幼稚!任何人都有搞笑的时候,可这个事情一点都不搞笑!我不像你!连起码的服务素质都没有就被你单位招进来从事为人民服务的服务行业工作(不是走后门的吧?),我真为你们单位有你这种事难办、脸难看、说话态度不客气就像欠你几百万、还推卸责任恬不知耻的工作态度和素质员工感到羞愧!!对于我的错误,一开始我就承认了!我不像你,已经超脱了世俗远离了人间、可我是人,是人就会会犯错,自己的号码偶尔在键盘上输入错很正常。我和你还不同的是,我知错我敢承认我还能想办法修正自己的错误,(不理解的话请再读一遍我写的东西!最好一字不漏免得你断章取义!)可你不会,你只会在这里用你的幼稚逻辑来反击,不思悔改!你们单位的三严三实工作看来开展的不是很全面,以至于把你这个不食人间烟火的同志给遗漏。(三严三实是党中央提倡的人类的标准,不知道你在不在内要不要学习遵守,你可以问一下你们领导。) 2、“人家EMS的都联系不上你,门卫敢帮你代收吗?就是因为不是门卫买的东西,所以人家为什么不可以拒收,” 在没有委托的情况下我们的门卫是可以不敢帮我代收,这没错!可这个不能成为物流路径上显示的拒收的理由!请你不要逗我笑,就是因为是门卫拒收,不是我拒收,门卫不能代表我的做任何决定,所以这不能成为拒收的理由!我这是被你们搞得“被”拒收! “自己的失误增加别人的工作量还在这里怪这个怪那个,还想要人家敲你家门给你送去,真是想的太美了”。 我的错误我承认!让你们工作量增加我深表歉意。不怪你们可以啊,可你们要拿出态度出来啊?我们能原谅一个知错能改的孩子,肯定也能容得下一个敢于直面错误认真改正,并总结出经验教训确实有效的改进自己的工作方法,提高自己公司的服务标准为行业树榜样,避免再出现类似的错误。可你们自己摸起良心讲,你们是这样一个大度有胸怀的企业吗? 另外,说我想得太美!为了确定你们是不是有城区送货上门业务,我专门打了EMS的11183服务电话,我得到的答案是肯定的!这样的话你凭什么说我想得美???难道送货上门不是你们的服务承诺?我花钱享受我应得的服务怎么就想得太美了?怎么个意思???真是不可理喻! “人家知道你在不在家啊?电话联系不上,每家每户的敲门,你以为人家领这么点工资要帮你服务上天,真是搞笑!”   你不懂事我告诉你,判断一家人在不在家的有礼貌最直接的方式是敲门!谁叫你一家一家的敲了?你是真哪个什么啊!?我不是说了留有详细到楼层和门牌号的地址吗?这样你都会有本事想到一家一家的去敲!?你这样说这是拉低了你们公司总体的智商啊!你们公司还要人不?我们寨子头的“小笨牛”也可以到你公司上班了,工资不给,供饭就行。我保证!他老妈肯定能把你供起来!    本来不想再揭短,可你们太哪个什么了,都不想说你们了,请大家自己看下面的网上摘录内容。事实胜于雄辩!!!!!! EMS内部的人可以如此猖狂,跟我们这些消费者们的纵容离不开关系!大家仔细想想有多少次你们一开始满腔热血但是马上就抱着“要不然就算了吧”或者“惹不起我就闪人吧”的心态就放弃维权了?就是因为你们的纵容,你们的不吵不闹的乖宝宝行为,才让那些人越来越猖狂!! EMS邮政快递投诉电话是多少?包裹丢了怎么办? 关注 | 3 ... 朋友给我寄的明信片,都已经半年多了还没收到,不知道是丢了还是还在路上!ems真心很烂,为什么没有快递可以帮忙寄明信片的?还有朋友通过ems快递从日本寄到国内的化妆品也少了几盒,现在还没有找到原因,邮政推诿,不了了之! EMS邮政快递投诉电话是多少?包裹丢了怎么办? 2015-02-06 添加评论 邀请 感谢 分享举报 关注的人 时间 票数 2 个回复 西子 别ems了,我才看了一个狗血剧情: 2015年2月3日,网友@EMS坑爹快递民间投诉中心 在微博上,以林龙辉的身份,实名向EMS宣战,引起了轩然大波。 事件的起因是林龙辉从日本发了一个7.7kg的包裹回中国,结果经过EMS的不懈努力,包裹瘦身大成功!掉了整整3kg,价值五千元的货品都变成蝴蝶飞走啦~ 投诉时EMS推诿冷漠不负责的态度彻底点燃了林龙辉的怒火,小伙子发了一篇洋洋洒洒的檄文,单挑EMS↓ ======檄文正文的分割线===== 经过昨天凌晨到今天一天的微博微信朋友圈的轰炸,他们终于肯出来跟我们对话了。看来我把希望寄托于舆论的做法大方向上是没有错的。跟大家通告一下是事情的进展。 今天收件人赖小姐去跟她们当地的邮局交涉了,邮局方面现在表示愿意跟我们交涉,但是大家看看中国邮政方面给我们的回复是什么: (此处有短信截图图片,但留言无法显示,短信内容大概就是文章删掉,凡事好商量之类的) 文章删掉?我就呵呵了! 你们现在出了事情不先去调查事情的经过,不去调运送记录查看我的包裹到底是在哪个转运部分丢失了那3kg的重量,不去调录像查看到底是哪条线的哪个人偷偷拿了我的东西,不去追查这些东西,却跑来跟我说“文章影响真的很大”是几个意思? 难道你们觉得我写这个文章的目的不正是如此么? 难道你们觉得如果不是这个“影响真的很大”的话你们会这么“诚恳”的跟我对话? 呵呵复呵呵,敢问呵呵几时休? 让我跟日本邮局理赔?这东西是日本人拿的?日本人会拿我东西我就跟你们姓!! 也是醉了,内件被偷你们也非常愤怒?愤怒怎么不见你们把嫌疑人查出来公之于众?愤怒怎么不见你们告诉我我的东西到底在哪里?你们还想办追查? 不用你们想,我来告诉你们怎么查! 第一:包裹经过那么多环节,每个环节都有记录重量(别跟我说没有!),你们去查下到底是在哪个环节丢失了这3kg的重量,丢失的日期。 第二:把丢失重量当天的,该作业区排班表拿出来看看当天都有谁上班 第三:拿我丢失物品的包裹的单号去查查到底是经过的哪条线分拣的 第四:把该条作业线的录像调出来看看到底那个时间点是谁在作业 第五:不用我说了吧? 我为什么知道?我在留学的时候日本黑猫宅急便打过工,做的就是分拣的工作,你们EMS这么大的企业,相信黑猫宅急便有的你们一样不会差! 好了,你们的内鬼找出来了?会不会是临时工?究竟要怎么处置?偷窃算不算犯罪? 让我先删了文章再调查,你觉得这种话我会信你们? 首先,我明确表个态,无论如何,文章我是不会删的,不管你们的赔偿赔于不赔,文章他就在那里,就会静静的在那里,见证着这一次网友们的怒火。 第二:你们说内件被偷你们也非常愤怒,我怎么一点也感受不到?我只感受到了你们想通过公关手段让我删文章,我请问,删了文章我的问题就可以得到答复么?这种施舍性质的带有交换性质的答复你们觉得我会接受么?道歉和赔付,必须是无条件的! 另外,通过今天一点的舆论洗礼,无数的EMS曾经或者现在的苦主们私信给我,告诉我他们曾经的遭遇,大概分为以下几类: 1.寄送食物被偷吃的 2.寄送明信片根本就没收到过的 3.寄送衣服等等并不是那么贵重的东西的被开箱了,但是没有被拿走(因为衣服不值钱?) 4.寄送手机只收到盒子,或者被扣押然后发送回原地之后当着当地邮政工作人员的面拆包发现只剩下盒子(你以为这个就是令人愤怒的情况么?不是的!!!) 5. 5.寄送手机,追踪到半路丢了,但是到apple商店去追查,发现在该手机还在运输过程中的时候就被激活了,然后MES方面告知这个东西我们不知道是什么情况,你去问寄出方。 6. 6.录取通知书,六个月之后才收到,学校都早开学好几个月了!可怜的娃也不知道最后到底能不能上上大学(看到这个私信的时候我真的惊呆了) 7. 是的,这些事情早就已经无法一一去证明,但是毫无疑问,这些事情如果是真的,那么这些人们在当时并没有得到妥善的处理,只能自己吃了这个哑巴亏! 是的,我今天有这么一篇文章,于是你们感受到“影响不好”,表示“可以赔偿好商量”,那那些没有写过文章的人呢?吃过的亏就拉倒了?因为他们的事件没有造成所谓的“不良影响”,所以就可以不了了之?这种神逻辑我也是醉了,醉的不能再醉! 赔偿,要不要我都无所谓了! 我现在要的是你们官方的表态,我不止为我自己,我还为那些千千万万吃过你们亏的人发声! 我希望你们的高层可以堂堂正正的出来在微博上给我对话(说实话,那么多人吃过亏尽然连个可以对话和投诉的人都没有我也是怒了!别跟我提客服!),我需要你们回答我以及千万网友几个问题: 第一:为何不监管? 难道你们没有办法杜绝偷盗事件的发生?作为国内快递业巨头,你告诉我你连仓库或者流水线工作人员偷东西这种事情都没办法监控的话,那么你告诉我你作为快递从业者的意义在哪里?别说你们办不到,我!不!信!所以我要你们回答,为何不监控? 第二:为何不赔钱? 丢了或者损坏了东西,你们最开始的反应不是进入损失认证,不是商量赔付补偿问题,而是开始跟我们玩责任认定!EMS说是海关的错,海关说你去找寄出方的邮政系统,然后找到了寄出方的邮政系统之后被告知要做“调查请求”,结果请求还是发到中国邮政方面来,那一开始就你们中国邮政方面调查就好了啊!!为什么把我们当皮球一样踢走?终究还不是要回到你们这里? 我想你一定会告诉我这是公司内部规定,ok,那么我倒要问问你们,你们公司到底是为了消费者服务的还是为了你们公司自己服务的?如果是为了消费者服务的你们这种繁琐到无以复加的所谓“规定”和“程序”存在的意义是什么?我们没付给你们钱么?为什么索赔就那么难?就因为只要通过不断的扯淡就可以让消费者放弃维权这种做法百试不爽就可以一次次的跟我们玩拖延大法最后不了了之? 第三:对话机制在哪里? 出了问题我们找谁?别说客服,你们的客服说了,他们不是专门处理这个的,他们还有别的业务,那你们倒是专门设立一个部门出来处理相关的纠纷啊?那么多人丢东西,你们都视而不见究竟为何?或者说是什么让你们如此胆大包天肆意妄为? 请中国邮政的客服部门的负责人出来跟回答我们的这三个疑问,不用给我打电话,真的,你们开个实名认证的微博号出来跟我们对峙,我们的所有对话都在人民群众的监督下进行。 今天,我有无数网友为我转发点赞才换来了这样一次“似乎”可以与你们这些高高在上的“大人物”们对话的机会,倘若明天再发生类似的事情的时候,没有这么大的舆论支持的话,事情又会往哪个方向发展? 你们不给个说法,我们就不会停止。 就是这样,我是林龙辉,我等你们整个中国邮政来群殴我!就酱! 另外,EMS内部的人可以如此猖狂的偷盗东西,跟消费者们的纵容离不开关系!大家仔细想想有多少次你们一开始满腔热血但是马上就抱着“要不然就算了吧”或者“惹不起我就闪人吧”的心态就放弃维权了?就是因为你们的纵容,你们的不吵不闹的乖宝宝行为,才让那些人越偷越大胆!!试问,可以白偷东西又不用负责任的事情,几个人经得住诱惑?不要把自己的合法权益寄托于某些人虚无缥缈的“良知”上,我们需要的就是激烈的维权,要强力打击这些人的犯罪行文,绝不姑息!今天他们偷我的,明天他们就会偷你的!如果中国邮政没有拿出一套行之有效的监控机制和对话机制的话,今天这样的事情就不会停止! 总之,你们不出来道歉,不出来做保证,我就不会停止! 昨天的