“请凭取件码XXX至XXX快递柜领取包裹。”这个短信相信很多人都熟悉或看到过。近日，有多位网友向本网反映，自从单位门口有了快递柜以后，想见到快递小哥一眼还真是不容易，更重要的是，本是给快递小哥行方便的快递柜，如今却要向消费者收取逾期管理费。
快递小哥正在投放包裹
8月7日，笔者一行分别到兴义市电信大楼和大商汇1号楼前的快递柜进行了实地采访，过程中发现某快递公司的快递小哥拿上包裹直接走到了快递柜前，在没有给收货人打电话的情况下直接将多个包裹依次放入快递柜中。
上午9点半左右，市民陈先生来到电信大楼前的快递柜取包裹，“早上快递员给我打电话，我让他放快递柜里。”陈先生说，这次快递员主动打电话询问后再决定是否投放到快递柜，让他感觉到被尊重，“而有些快递员则不会这样，他根本不打招呼就直接把快递放柜子，之前我遇到过很多次。”
图片来源于网络
“我的包裹已经逾期了几天了，很久以前快递小哥还会打电话，现在是关注了公众号，看得到提醒的消息就取了，很多时候不注意就把快递这事给忘了。”在大商汇上班的单女士说，“首先你投包裹前得给我打个电话吧？现在大家工作都比较繁忙，看手机的时间很少，看不到短信就取不到快递，这种逾期后产生的费用我觉得极其不合理！”
自从网购普及，不少消费者常遭遇“家中无人”收快递的尴尬，或是担心陌生人上门造成某些隐患。而作为末端投递服务创新方式的智能快递柜，有效缓解了这一尴尬和担忧，提高了快递员在末端送货的送货效率，有效解决了电商交付痛点，也为收货不便的消费者提供了便利服务。
可如今，很多情况下，快递小哥并不征求客户意见，直接把包裹能放进快递柜的都放进快递柜里。消费者“人在家中坐，码从天上来”，如果没看见短信的话，超过24小时，取件码就会失效，需要扫码绑定本人手机，关注微信公众号后才能取件，同时，不能当面验收对商品的好坏检验和退换货也带来了极其的不便。
没接到电话直接收到快递柜收件码
笔者搜查了相关资料，在去年5月1日，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行。其中第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这也意味着，如果未经收件人同意，快递员就将快件放入快递柜，属于违规行为。
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通常情况下，快递员是需要送货上门把快递交到收货人手中的。但快递柜的出现和普及，给了很多快递员的偷懒的机会。很多时候，即使收货人在家或在公司，在没有获得同意的情况下，不少快递员也会选择把快递放进快递柜中。
这种现象并不难理解，在日常生活中，趋利避害是人性的弱点。很多时候，很多人也会出于体谅快递员的考虑，默许这种行为。这种情况下，我们所享受到的快递服务无疑是打了折扣的。
近日，国家邮政局发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》。其中明确要求：从10月1日起，快递小哥想把快件放进快递柜，必须征得收件人同意才行，否则就算是违法行为。
笔者认为，面对这些问题的解决方法其实很简单，快递小哥在将包裹放入快递柜前先取得收件人的同意，履行应尽的服务义务，问题自然迎刃而解。对于快递柜究竟是方便了我们的生活还是带来了更多新的问题呢？欢迎在下方留言评论。（李扬 李官品 陈俊 罗忠昌）
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